여행업 레포트

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여행업 레포트 입니다.

목차

제1장 개요
여행업의 역사………………………………3
여행업의 정의와 분류……………………4
여행업의 기능과 역할……………………6

제2장 여행업의 주요업무
여행상품 기획 및 개발 업무……………8
카운터업무…………………………………8
예약 및 수배업무…………………………8
판매업무……………………………………9
수속대행업무………………………………9
안내업무……………………………………9
정산업무……………………………………9

제3장 여행업과 여행상품
여행상품의 개념…………………………10
여행상품의 특성…………………………10
여행상품의 구성요소……………………11
여행상품의 분류…………………………12

제4장 전 세계 여행업현황
한국의 여행업……………………………16
한국의 여행업현황………………………16
중국의 여행업……………………………16
일본의 여행업……………………………17
서구의 여행업……………………………19

제5장 여행업의 문제점 및 해결방안
여행업의 문제점(13)……………………21
여행업의 활성화 방안……………………29

제6장 여행업의 미래전망
신기술의 도입……………………………32
신경영기법의 도입………………………32
마케팅 방법의 혁신………………………34
관계법규 및 구조적 환경의 개선………34

본문내용

1.여행업의 역사
1)외국의 여행업 역사
근대여행업은 토마스 쿡 회사 (Thomas Cook & Son Co, Ltd)로부터 시작되었다. 이 여행사는 1841년 여행업의 아버지로 불리는 Thomas Cook이 설립하였으며, 설립자의 법칙인
ⓛ 봉사기관이라는 직업윤리의 확립
② 단체를 통한 여행비용 인하
③ 패키지 관광 등을 포함하는 신상품개발
④ 광고활동의 본격화 및 여행안내원의 투입
⑤ 여행자수표의 전신인 서큘러노트의 발행
등을 채택하였다.
미국에서는 1850년 아메리칸 익스프레스로부터 여행업이 시작되었다. 이 회사의 설립모체는 역마차회사인 웰즈파고 회사로서 1858년 애틀랜틱 로얄스팀쉽 회사의 예약대리점으로 여행 업무를 개시하였다. 1881년에는 여행자수표를 발행하여 매출을 증가시켜 여행업자의 지위를 굳혔으며, 여행업무 외에 부동산업과 보험중개업에 진출함으로서 경영다각화에 신경을 쓰고 있다. 또한 이 회사는 여행비용 후불제를 개발하여 잠재여행자의 여행수요개발에 크게 공헌하였다.
제2차 세계대전 전까지는 주로 철도와 선박을 이용한 여행업이 주종을 이루었으나, 그 이후 항공교통의 발달 및 그로 인한 대형 민간항공업체의 등장으로 여행업이 항공권 판매의 대리점으로 등장했으며, 항공교통수단의 대중화로 인하여 여행업은 급격히 발달하였다.
과거의 여행업은 프린서펄을 고객에게 알선하여 주고 그 대가로 수수료를 받는 기능만 수행했으나, 현대에는 여행사가 프린서펄의 시설을 직접 경영하여 매출을 증대시키고 있으며, 음악회 연극 등의 입장권 대리판매 등의 다양한 업무로 확대해 나가고 있다.

참고 자료

여행사경영실무론, 도미경(2002), 대왕사
관광사업론, 김용상 외 (2007), 대왕사
여행업경영, 박시사(2006), 대왕사
여행업경영론, 진병렬, 대왕사
관광사업론, 하동현, 대왕사