캡스톤설계 최종 문서화 (백화점 고객 편의 시스템 개발)

소개글

프로젝트 내용
가. 프로젝트 개요
- 백화점 고객 편의 시스템 개발을 통해 고객이 원하는 정보를 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 시스템이다.

나. 프로젝트 추진 배경
- 현재 대부분의 백화점들은 매장 직원을 통한 고객안내 시스템 방법을 사용하고 있다. 하지만 이 시스템은 백화점 직원이 일일이 세밀히 안내 해야 하는 불편함을 가지고 있다. 이로 인해 고객응대 시간이 길어지고, 매장 직원들이 백화점 시스템 전체를 숙지하고 있어야 한다. 따라서 백화점 고객 편의 시스템을 통해 고객이 필요로 하는 정보를 편리하고 빠르게 이루어지는 시스템을 사용해 위와 같은 문제점 해결과 동시에 더불어 백화점 이윤의 극대화를 제공하는데 목적이 있다.

다. 프로젝트 목표
- 보편적으로 고객응대에서 이어지는 백화점 안내 시스템은 정확성과 응대 시간이 길어지고 매장 직원 개개인의 백화점 시스템을 숙지하기 어렵다. 백화점 고객 편의 시스템을 도입하여 이러한 문제점을 보완하고 더 나아가 고객에게 보다 좋은 서비스를 제공하는데 목적이 있다.

목차

1. 프로젝트 명
2. 프로젝트 팀과 명단
3. 프로젝트 내용
4. 추진 일정
시스템 정의서
프로젝트 개발 계획서
요구사항 명세서
시스템 명
백화점 고객 편의 시스템 개발
문 서 명
요구사항 명세서
설계 사양서
테스트 계획서

본문내용

3. 프로젝트 내용
가. 프로젝트 개요
- 백화점 고객 편의 시스템 개발을 통해 고객이 원하는 정보를 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 시스템이다.

나. 프로젝트 추진 배경
- 현재 대부분의 백화점들은 매장 직원을 통한 고객안내 시스템 방법을 사용하고 있다. 하지만 이 시스템은 백화점 직원이 일일이 세밀히 안내 해야 하는 불편함을 가지고 있다. 이로 인해 고객응대 시간이 길어지고, 매장 직원들이 백화점 시스템 전체를 숙지하고 있어야 한다. 따라서 백화점 고객 편의 시스템을 통해 고객이 필요로 하는 정보를 편리하고 빠르게 이루어지는 시스템을 사용해 위와 같은 문제점 해결과 동시에 더불어 백화점 이윤의 극대화를 제공하는데 목적이 있다.

다. 프로젝트 목표
- 보편적으로 고객응대에서 이어지는 백화점 안내 시스템은 정확성과 응대 시간이 길어지고 매장 직원 개개인의 백화점 시스템을 숙지하기 어렵다. 백화점 고객 편의 시스템을 도입하여 이러한 문제점을 보완하고 더 나아가 고객에게 보다 좋은 서비스를 제공하는데 목적이 있다.

1. 백화점 고객 편의 시스템 이란?
- 단순한 쇼핑을 위한 공간이 아닌 자신이 선호하는 매장에 관한 정보, 품목SALE, 행사에 관한 정보를 한눈에 확인하며 관심을 가질 수 있는 시스템이다.

2. 백화점 고객 편의 시스템의 필요성
- 각 백화점 내규에 따른 매장의 위치나 SALE, 행사 등을 안내책자가 아닌 시스템 개발을 통해 한눈에 열람하여 효율적이며 편리한 쇼핑을 가능하게 한다.

3. 백화점 고객 편의 시스템의 목표
- 찾고자 하는 매장 및 시설물 위치, 유익한 정보를 제공하는데 목적이 있다.

참고 자료

없음