[마케팅] 충성도 제고를 위한 가상 공동체 환경의 조성

목차

1. 가상 공동체의 정의 및 특성
1. 가상 공동체의 정의
2. 가상공동체의 특성
3. 가상 공동체 연구의 필요성

2. 공동체의 유형과 고객충성도
1. 소비자 대상의 커뮤니티
사례1 : 지역 - 강촌넷 (www.gangchon.net)
---강촌넷이 고객충성도를 높이는 방법
사례1---연령별 : 실버넷 (www.silvernet.ne.kr)
---실버넷이 고객 충성도를 높이는 방법
사례2 - 성별 : 레이디 아시아나 (www.ladyasiana.com)
--- 레이디 아시아나가 고객 충성도를 높이는 방법
사례1---패션 : 네티션닷컴 (www.netishion.com)
---www.netishion.com이 고객 충성도를 높이는 방법
사례2---건강 : 건강샘 ( http:// www. healthkorea.net/)
---www.healthkorea.net이 고객충성도를 높이는 방법
사례3---채팅 ; 세이클럽 (http://www.sayclub.com)
사례4 - 결혼 : 듀오 (http:// www.duonet.com)
2. 기업대상 커뮤니티
사례1---재무 서비스 : (주)보나 (tp:// www.bonabank.com)

3. 정 리

본문내용

1. 가상 공동체의 정의
- 회원제를 기반으로 사이버 공간에서 상호 작용하는 사람들의 집단
2. 가상공동체의 특성
- 유사한 관심사, 가치관, 라이프 스타일을 가진 구성원들의 모임
- 회원제를 기반으로 하므로 데이터베이스가 자연스럽게 구축
- 회원들이 자발적으로 참여하여 콘텐츠를 생산하고 상호 작용
- 구성원의 가입과 탈퇴의 자율성이 높음 가상공동체 활성화는 양(Quantity)보다 질(Quality)의 관리가 중요

참고 자료

없음

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