비지니스프로세스

소개글

정보시스템의 목적 중의 하나는 비즈니스 프로세스의 효율적 지원을 통해 기업 성과를 향상시키는 것이다. 이 목적을 달성하기 위해 정보시스템 개발 이전에 비즈니스 프로세스를 IT의 잠재력에 맞게 변화시키는 비즈니스 프로세스 혁신 작업이 이루어진다. (1) 비즈니스 프로세스 혁신 과정을 설명하고, (2) (Process Innovation의 결과물인) 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과정을 설명하라.

목차

정보시스템의 목적 중의 하나는 비즈니스 프로세스의 효율적 지원을 통해 기업 성과를 향상시키는 것이다. 이 목적을 달성하기 위해 정보시스템 개발 이전에 비즈니스 프로세스를 IT의 잠재력에 맞게 변화시키는 비즈니스 프로세스 혁신 작업이 이루어진다.
(1) 비즈니스 프로세스 혁신 과정을 설명하고,
(2) (Process Innovation의 결과물인) 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현되는 과정을 설명하라.

본문내용

(1) 비즈니스 프로세스 혁신 과정
프로세스를 혁신하는 회사들은 사실상 옛날에 애덤 스미스와 헨리 포드가 작은 단위로 나누어 놓았던 작업들을 다시 모으고 있다. 일단 그것이 재편성되면 프로세스 팀, 즉 전체 과정을 수행하기 위해 함께 작업하는 사람들의 그룹은 작업을 수행할 사람들을 조직화하는 논리적 방법인 것으로 드러난다. 프로세스 팀은 관련된 모든 기능적 부서의 대표자를 포함하지는 않는다. 대신 프로세스 팀은 오래된 부서별 구조를 대체시킨다. 여러 다른 종류의 프로세스 팀이 있는 반면 우리는 ‘팀’이라는 용어를 사용할 때는 매우 특별한 어떤 것을 의미한다.
조직을 통한 주문의 진척을 생각해 보라. 이러한 각각의 항목들은 많은 다른 사람들에 의해 다루어진다. 그러나 그 사람들은 조직적으로 통합되어 있지 않다. 그들은 회사 내부에 기능적으로 분산되어 있는 창고(silo), 예컨대 다른 부서, 그룹, 부문 등에 흩어져 있다. 이러한 분할은 엄청난 문제를 야기하지만, 특히 관련된 서로 다른 사람들 사이에 목표의 불일치를 가져온다. 즉, 어떤 사람은 재고 회전에 대해서 관심을 둘 것이고, 반면에 다른 사람은 배달 시간에 초점을 둘 것이다.
하나의 대안적 접근법은 주문이나 신제품 혹은 청구를 다루고 있는 사람들의 똑같은 집합을 부서로 분리시키는 대신 하나의 팀으로 짜맞추는 것이다. 그들이 하는 일을 변화시킬 필요는 없다. 그러나 그들이 조직 전체를 통해서 분리되고 흩어지는 대신, 일을 함께 수행하도록 배열할 것이다. 어떤 의미에서 단지 조직에 의해 인위적으로 분리되었던 집단을 다시 모을 뿐인 것이다. 그들이 다시 결합될 때, 그들은 프로세스 팀이라 불린다. 즉, 프로세스 팀은 조각난 전체 작업, 즉 하나의 프로세스를 완성시키기 위해 자연적으로 함께 모이게 된 하나의 단위이다.

참고 자료

박노현•유세준(2002), BPR의 주요 성공요인과 성과에 관한 연구

손종수(2003), BPR의 성공적 구현에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 두산대백과사전

황해근•이창림•최태선•권영인, 건설관리의 CM•CS 이론과 실무, 구미서관