긴급출동서비스 무인자동화

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긴급출동서비스 무인자동화

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I. 긴급출동 무인자동화서비스의 특징과 고객에 대한 가치
□ 무인자동화 서비스의 특징
- 긴급출동 서비스를 원하는 고객들이 휴대폰으로 고객센터에 연락한 후 ARS 메뉴중 ▲자기위치 확인 ▲해당 서비스를 선택하면 서버에 저장되어 있는 계약정보를 체크한 후 자동으로 고객위치에 가장 가까운 출동기사에게 출동메세지를 보내 업무를 처리한다.

참고 자료

- "긴급출동 무인자동화 등 비즈니스 선진화 " 한국경제신문 2007년 10월30일
- “10분내 현장 긴급출동…고객만족도 97% 달해” 매일경제신문2008년 10월6일
- 네이버전문지식(네이버특허) 무인자동화 긴급출동서비스방법 (2006.01)

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