식스시그마 개념과 사례, LG 투자증권

소개글

품질경영 개인 소과제

목차

1. 6시그마 경영이란?
2. 6시그마 경영의 본질
3. 6시그마 경영의 특징
4. 6시그마경영의 추진조직·방법
사례 LG투자 증권(현 우리투자증권)

본문내용

▶ 불량을 통계적으로 측정·분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동
▶ 고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소인 CTQ (Critical To Quality)를 찾아 과학적인 기법을 적용하여 100만개 중 3.4개의 결점수준인 무결점 품질을 달성하는 것
▶ 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌으나, 6시그마경영은 D, 마케팅, 관리 등 경영프로세스 전반을 대상으로 함
1. 6시그마 경영이란?
2. 6시그마 경영의 본질
통계적 측정수단
TOOL로서의 의미
생활 철학
사업 전략
3. 시그마경영의 특징
시그마 경영의 특징
통계 데이터에
근거한 철저한 분석
6시그마 전문인력이
주도
톱다운식 전개
고객만족에 초점
재무성과로 연결
4. 6시그마경영의 추진조직· 방법
추진조직
Champion
Master Black Belt
Black Belt
사무직 사원/현장 관리 감독자
Green Belt
현장사원 / White Belt
Champion:
해당 조직의 6 Sigma 전략 수립과 시행책임자
MBB:
챔피언을 보좌하며,
BB 프로젝트에 대한 자문과 지도수행
BB:
핵심 프로젝트를 수행하는 6 Sigma
전문가로서 프로젝트 지도 및 교육수행
GB:
BB를 도와 프로젝트를 수행하며,

참고 자료

없음