마케팅정보시스템

소개글

마케팅정보시스템

목차

마케팅 자동화의 목적
업무지원 성격에 따른 정보시스템 유형
조직계층별 지원시스템 유형
기능별 정보시스템 유형
마케팅 정보시스템의 구성
경영활동수준과 과업 정형성을 고려한 마케팅 IS

본문내용

근본 목적
마케팅 정보시스템의 완전한 시스템화에 의한 경영관리의 고도화
마케팅 자동화의 현상태
고객 정보의 완전화, DSS, AI 등을 이용한 마케팅 자동화
*
거래처리시스템(TPS: Transaction Processing Systems)
일상적이고 반복적인 업무지원
정보보고시스템(IRS: Information Reporting Systems)
요약 정보의 보고 지원
의사결정지원시스템(DSS: Decision Support Systems)
반정형적 의사결정의 지원
사무자동화시스템(OAS: Office Automation Systems)
사무부문 근로자의 지원
전문가시스템(ES: Expert Systems)
지식근로자의 지원
그룹지원시스템(GSS: Group Support Systems)
그룹으로 일하는 사람들 지원
중역정보시스템(EIS: Executive Information Systems)
최고경영층에 대한 업무 지원
업무지원 성격에 따른 정보시스템 유형
*
조직계층별 지원시스템 유형
전략
계획
관리통제
지식근로자 지원
운영통제
사무부문 지원
거래자료 처리
지원대상
시스템 유형
최고경영층
중간관리층
지식근로자
일선관리층
사무부문 근로자
일선직원
EIS
IRS, DSS
DSS, ES, OAS
IRS, TPS
OAS
TPS
*
기능별 정보시스템 유형
*
기능별 정보시스템의 지원내용
마케팅
정보시스템
생산
정보시스템
재무
정보시스템
인적자원
정보시스템
판매예측

참고 자료

없음