스타벅스 성공요인
- 최초 등록일
- 2010.03.03
- 최종 저작일
- 2010.03
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본문내용
스타벅스, 브랜드는 커피 이상의 것을 의미한다
스타벅스 브랜드는 분명 성공했다. 2003년 《애드 위크Ad week》에 의해 “가장 믿을 만한 브랜드”로 인정받았고, 《브랜드 위크 brand week》의 ‘슈퍼 브랜드 리스트 8위에 올랐다. 고객이 한 달에 평균 18번 매장을 방문하고 한달에 60달러 이상을 쓴다는 사실은 매우 중요하다. 스타벅스가 어떤 경험이라기보다 단지 한잔의 커피라면, 지역 및 제품들에 브랜드를 심기는 쉽지 않았을 것이다. 그렇다면, 스타벅스가 이렇게 성공할 수 있었던 이유는 무엇일까?
첫째, 커피에 있어서, 스타벅스만이 상징하는 것이 있다. ‘스타벅스가 항상 최고 품질의 신선한 원두 커피를 팔아야만 한다는 원칙 이외에는 사업상의 거의 모든 것을 고치고 혁신할 수 있다’라고 한 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 말처럼, 스타벅스는 여전히 세계의 어떤 다른 회사보다 파운드 당 커피가격에 더 많은 지불하고 있고, 최고의 커피를 선사하고 있다.
또한, 스타벅스는 훌륭한 고급커피 뿐만 아니라 특별히 창업자들이 열정적으로 좋아하는 강배전 처피의 깊고 강렬한 맛과 향기를 상징하고 있다. 그것이 바로 스타벅스를 차별화한 중요한 요인이며, 믿을 만한 정통성을 부여하는 것이다.
참고 자료
하워드 슐츠, 2005년 5월 4일, 〈스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화〉
맹명관, 2005년 4월 20일, 〈스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀〉
김영한, 2003년 10월 6일. 〈스타벅스 감성 마케팅〉
안광호, 이진용, 2006년 12월 11일, 〈브랜드의 힘을 읽는다〉
마틴 린드스트롬, 2006년 4월 7일, 〈오감브랜딩(세계 최고 브랜드에게 배우는)〉