[상담] I-Massage 정리파일

소개글

i-massage는 부모와 자녀사이는 물론 모든 인간관계에서 다양하게 활용될 수 있습니다. 이것에 관해 잘모르시는분들이 한눈에 잘알도록 정리했습니다.

목차

4장 대화란 어떤 것인가?

<언어적 의사소통>
<비언어적 의사소통>
<효과적인 의사소통>

본문내용

4장 대화란 어떤 것인가?


<언어적 의사소통>
“나”의 메시지 : 개인의 감정을 밝히고, 피드백을 주고받으며, 행동의 변화를 유도

1) 나의 감정을 밝힘
2) 감정의 원인에 대한 설명함
3) 다른 사람에게 미치는 영향에 대해 설명함
4) 행동의 변화를 제안·요구·주장하는 내용을 말함(자기 주장적인 “나”의 메시지일 경우 포함)

․자기 주장적인 “나”의 메시지
행동과 감정을 명백히 할 뿐만 아니라 상대방의 권리나 자신의 권리를 침해하지 않는
범위에서 제안이나 요청을 하는 것.

- 수동적인 태도- 다른 사람이 나의 권리를 침해하거나 이익을 착취하도록 허용 할 수 있는 태도
예) “당신은 쓰레기를 치우고 싶어 하는 것 같군요?”
- 공격적인 태도- 다른 사람의 권리를 희생하는 대신 당신의 권리를 지킬 것이다.
But 때때로 힘의 대결을 초래한다.

<비언어적 의사소통>
: 동작이나 얼굴표정과 같은 비언어적 신호와 무의식적으로 일어나는 신체언어를 말하며, 이는 언어적인 의사소통보다 더 정확한 정보를 제공해 줄 수 있다.
But 문화에 따라 받아들이는 의미가 다를 수 있으므로 유의해야 한다.

․비언어적 의사소통의 몇가지 일반적인 형태
1) 몸짓
2) 눈의 마주침

참고 자료

없음