[경영] 하이테크 마케팅 - 감정 이입 설계

소개글

기술 및 제품 마케팅 (하이테크 마케팅) 수업때 감정이입설계를 통하여 E-book을 분석한 레포트

목차

1. 서론 1

2. 본론 1
1) 제품의 선정 1
2) 데이터의 수집과정 2
3) Must-be quality 4
4) One-dimensional quality 5
5) Attractive quality 5
6) Attractive quality의 유효성 확인을 위한 시장조사 6

3. 결론 7

4. References 8

본문내용

1. 서론
본 과제는 Empathic Design기법을 사용하여 하이테크 제품이나 서비스를 사용하는 사용자들에 대한 관찰을 시행하는 것이다. 우리는 Empathic Design을 시행할 하이테크 서비스로 중앙도서관의 디지털 신문보기, 책보기 등 E-Book관련 서비스를 선정하였다. 이 서비스를 이용하는 사용자들을 관찰함으로써 Must-be, One-dimensional, Attractive요소를 도출하였고, 그 과정을 통하여 E-Book 서비스의 보완점 및 개선사항을 파악할 수 있었다.


2. 본론
1) 제품의 선정
E-Book 서비스를 선정한 이유는 아직 이 서비스가 범용화 되어 있지 않고, 시장에서 자유롭게 거래되고 있지 않기 때문이다. 현재 대중적으로 E-Book서비스는, 극히 제한된 숫자의 컨텐츠를 제공하는 전자도서관과, E-Book 판매사이트 뿐이며, 최근 들어서는 정상적 서비스가 아닌 불법 p2p사이트를 통한 스캔만화책의 배포됨으로써, E-Book의 발전과 보급에 많은 악영향을 미치고 있다. 현재의 E-Book 서비스는 물리적 실체가 존재하지 않는다는 단점을 제외하고, 한번 생산하면, 추가적 비용이 들지 않아 가격이 저렴하며 추후 E-Book전용 모바일 기기가 범용화 될 경우 무거운 책을 여러 권 들고 다니지 않아도 된다는 등의 여러 가지 장점이 있음에도 불구하고, 아직까지는 그 보급률과 대중의 수용정도가 높지 않은 실정이다. 따라서 E-Book 서비스의 유용성을 대중들에게 효과적으로 어필하기 위해서는, 어떠한 문제점을 수정해야 하며, 어떠한 개선 방안을 강구해야 하는지를 파악해야 할 필요성을 느꼈다.
따라서 E-Book의 대표적인 예로, 2008년 새로 개관한 연세대학교 학술정보관 1층 로비에 설치되어 있는 전자신문, 전자책을 중심으로 관찰하기로 하였다. 그러나 이들의 설치목적은 E-Book서비스의 보급과 활성화, 새로운 체제의 정립과 같은 개념이라기보다는 학술정보관이라는 명성에 걸 맞는 현대화된 서비스를 제공한다는 명목상의 느낌이 강했고,

참고 자료

1) Jakki Mohr 외, Marketing of High-Technology Products and Innovation, Pearson Prentice Hall, 2005
2) 김상훈, 하이테크 마케팅, 박영사, 2004