로그 분석을 통한 웹의 사용성 분석

소개글

Human Computer Interaction 이라는 과목에서 하였던 숙제입니다.
웹의 로그를 분석하여 해당 웹의 효율성과 사용성을 파악하여 차트 및 도표로 분석하였습니다.
가독성이 좋고 목차에 맞게 잘 정리되어 있습니다.

목차

1. 실험 설계
2. 실험 결과
3. 결과 분석
4. 성능 개선

본문내용

실험 설계

- E-mail 서비스를 제공하는 곳에서 “내게 메일 보내기” 기능으로 파일을 업로드 후 다운하는데 걸리는 시간과 클릭 수 분석.

- 로그인 순간부터 파일을 받아 저장하는 순간까지 평가.

- 평가 업체는 가장 많이 쓰는 메일 서버인 Daum, Naver, Konkuk mail을 이용한다.

- 업로드와 다운로드 시 폴더는 바탕화면으로 한다.

- 실험의 진행 시 참가자 별로 1. Daum 2. Naver 3. Konkuk mail 의 접속 순서를 변경하였다. 예) 1번 참가자 1,2,3 순. 2번 참가자 2,3,1 순. 3번 참가자 3,1,2 순.

실험의 반복으로 인해 조금은 다르지만 비슷한 과정이 익숙해짐으로써 차츰 진행 속도가 빨라지는 것에 대해 각기 같은 조건을 주기 위함.

- 모든 실험은 같은 컴퓨터에서 실행하였음.
 
결과 분석.
<표 2.1>
평균 클릭수 시간
Daum 20 61.725
Naver 19.75 74.575
Konkuk 22.5 78.375

표에서 볼 수 있듯이 Daum, Naver, Konkuk 세 개의 Mail Service Provider를 이용할 때 클릭을 해야 하는 횟수는 크게 차이 나지 않았다.
하지만 시간에서는 큰 차이가 나타났는데, 이는 다음의 이유에서 분석해 볼 수 있다.

1. Naver와 Daum의 이용자 수가 많다.

위의 평균 표에서 살펴볼 때, Naver와 Konkuk의 차이가 크게 나지 않지만 아래의 표에 나와있듯이 윤석민 실험자의 Naver 이용 속도가 비정상적으로 긴 것을 제외하고 평균을 내면 63.2초로 Daum과 큰 차이가 보이지 않는다.
<표 2.2>
Daum Naver Konkuk
A 58.3 57.8 80.9
B 60.9 96.6 72.4
C 62.3 73.7 78.2
D 65.4 70.2 82
Daum, Naver 두 개 업체의 사용자가 많다는 것은 이 실험의 실험자 들에게도 마찬가지다. 그렇기에 이들은 이 두 업체의 인터페이스에는 꽤 익숙해져 있는 상태였는데, 클릭 횟수의 차이는 그리 크게 나지 않지만 직관성에 의해 Konkuk 서비스 보다 빠르게 사용 할 수 있는 요건이 되었다.

2. 인터페이스 차이.

Daum이나 Naver의 경우 메일을 쓸 때 제목을 특별히 입력하지 않을 경우 메일 제목에 자동으로 파일명이 입력 되어 바로 바로 보낼 수 있는데, Konkuk 메일의 경우 제목을 다시 입력해주어야 하기 때문에 추가적인 입력이 필요하다.

또한, 파일을 다운로드 할 때에도 Daum과 Naver의 경우 파일 옆에 “저장” 버튼이 있어서 바로 저장을 할 수 있었으나 Konkuk 메일의 경우 체크박스에 체크를 한 후 저장 버튼을 눌러야 하기 때문에 추가적인 입력이 필요하다.
 
 

참고 자료

없음