"고객상담실" 검색결과 1-20 / 9,516건

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  기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명3. 참고자료기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오. ... 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)-목 차-1. ... 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명DB손해보험의 고객상담실은 자동차 고장 긴급출동 업무, 자동차사고 및 화재사고 접수 업무, 새로운 보험가입 업무, 보험료 납입

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.05.20

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  소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)학습자명I. ... 소비자상담실이 수행하는 업무와 불만족 고객 처리 시스템에 대해 알아보고자 한다. ... 선정한 기업의 소비자상담실에서 하고 있는 업무 내용들과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스삼성전자의 소비자상담실은 고객의 다양한 문의와 불만을 처리하며, 고객 만족을 최우선으로 하는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  [노동감시]노동자감시의 특징, 노동자감시와 개인정보감시, 고객상담센터 노동자감시 사례, 백화점과 한국통신 노동자감시 사례, 생체인식기술과 화장실감시시스템 노동자감시 사례, 전자정보시스템 노동자감시 사례

  노동자감시의 특징, 노동자감시와 개인정보감시, 고객상담센터 노동자감시 사례, 백화점과 한국통신 노동자감시 사례, 생체인식기술과 화장실감시시스템 노동자감시 사례, 전자정보시스템 노동자감시 ... 고객상담센터의 노동감시(노동자감시) 사례일반회사의 고객상담센터에 설치되는 콜센터 시스템한 온라인서비스 업체의 고객 상담 창구에 근무하는 김씨는 요즘게 됐다. ... 고객상담센터의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅴ. 백화점의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅵ. 한국통신(FOCUS제도)의 노동감시(노동자감시) 사례Ⅶ.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.08

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  고객만족실 상담매뉴얼

  고객만족실 상담매뉴얼연번구분전화번호1대표전화2내선번호1. 고객만족실 전화번호2. 고객전화 응대기초적인 고객 응대법연번상황응대 멘트1기본인사“안녕하십니까! ... ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”가. 첫인사(신속한 수신, 최초인사, 인사발음)연번상황응대 멘트1타부서 문의“지금 연락주신 곳은 고객만족실입니다. ... ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”2벨이 여러 번 울렸을 경우“늦게 받아 죄송합니다. ㅇㅇㅇ 고객만족실 000입니다.”3대신 받았을 경우“대신 받았습니다.

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.09

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  미용실 응대방법

  제공: 대기시간동안 제공되는 차, 음료, 다과, 잡지, 간식 등이 포함되며 고객이지루하지 않도록 신경써야한다.위의 과정들이 끝나면 이후 시술영역 상담에 들어간다.? ... 이동 (대기실): 작은 매장의 경우 가고자 하는 방향을 가볍게 손 방향 표시 후 이동하는 동안 고객의오른쪽 한 발 앞에서 안내한다. ... 대기실 이동 시 넓은 매장의 경우 고객이 제대로 따라넓은 매장확인 과정 필요좁은 매장손 방향 표시오고 있는지 중간확인이 필요하다.- ? 안내: 확인 + 제공?

  리포트 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.20

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  작업치료 상담방법 피피티

  보호자가 상담실을 왔다 갔다 하는 상황 적극적 대처) 육하원칙(언제/어디서/누구/무엇/어떻게/왜)을 항상 주지하며 경청하기상담과정 전에 필요한 5가지 요인 ‘Responding’ ... 중 고객의 행동을 관찰 지속 가능한지 여부 확인 주변인의 관계 관찰하기 상담자 측면 자신의 소진을 관리하기 타협적/중용적 관점유지상담과정 전에 필요한 5가지 요인 ‘Concentrating ... 치료적 유대감에 대한 Concentrating 긍정적 상호관계가 형성되는지 복기하기 고객의 표정 감정흐름을 관찰 2.

  ppt테마 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.08 | 수정일 2024.06.13

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  의료서비스마케팅 사례

  , 예약 실시간 확인 개인 검진 일정 설계 상담 , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 ... 와의 상담 서비스 제공 . 고객의 선택하에 원하는 병원 및 DR 와의 상담 . 고급 의료 상담 서비스 제공 . ... 고객 내원 프로세스 이벤트 , 상담 , 진료예약 등 의료컨텐츠 이용}

  ppt테마 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.13

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  고객서비스팀 업무분장

  톡톡 상담카톡상담카카오톡 채널 상담문자상담회사업무용 핸드폰 고객 문자 확인 및 처리고객관리고객 특이사항 체크이용고객 안내문자컴플레인 관리, 고객 서비스 유지관리 , 클레임 대처 및 ... ㅇㅇㅇㅇ주 업무보고서고객서비스팀 업무분장현황부업무1차2차업무내용관리고객상담설계및C/S카페온라인 마케팅 할당량 분배 및 체크온라인경쟁사 동향파악 및 평균 가격 조사메일상담메일 예약 상담톡톡상담네이버 ... 기록관리사내 서비스교육 및 지도, 고객반응 체크 및 피드백고객 상담 CS 프로토콜 작성우수고객관리상담품질관리알림건 전화네이버톡톡 2차 체크카카오톡 채널 상담 2차 체크P/IPre

  서식 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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  요양병원 사업계획서 템플릿

  평 ) 특 실 : 8 실 / 17 베드 병 원 진료실 , 검사실 , 치료실 , 관리부서실 부대시설 약국 , 커피숍 , 매점 요 양 원 시 설 ( 신축 ) 17 평 형 : 80 호 ... 가망고객확보 600% 핵 심 고 객 300% ■ 노인전문병원 고객 ■ 일반병원의 고객 ■ 각종 기관 및 단체 소속 노인명단 ■ 노인관련협회 가입자 ■ 기관의 지원대상 명단 ■ 대한노인회 ... 등 노인관련 협회 회원 ■ 노인복지 시설 , 노인전문병원 , ■ 우린 지역 대형 종교단체 관련 인사 ■ 각종 기관의 지원대상 ( 기초생활 수급자 / 노인부양가족 ) 핵심고객 일반고객

  ppt테마 | 47페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.12.06

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  병원코디네이터 시험 요약정리

  리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 상황을 ... 상담실) 상석 예절일반적인 상석은 출입문에서 먼 자리좋은 그림이나 풍경이 보이는 자리창문을 등지고 있는 자리★ 회식예절회식시간은 업무의 연장이라 생각하고 예의 바르게 행동한다대중교통을 ... ★ 환자의 수납과 배웅수납관리의 경우 고객의 차트를 확인하고 진료 내역을 명확하게 확인한 수에 수납절차 진행고객이 진료비용에 의문 진료상담자연결 비용담당자 호출진료 중 불편하미 없었는지

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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  실내건축기사 실기 제도시험 컨셉 예시 및 유의사항 핵심 요약본

  , 상담실- 로비 :대기실에 소파와 TV, 화분, 책장, 정수기 등의 장식물을 많이 두는 것이 좋다- 치료실 : 치료의자(치과)의 경우 1,800x700 사이간격 2,000은 잡은 ... 전체적인 공간의 구성은 대기공간과 치료공간 및 직원공간으로 구성되어 있으며 대기공간과 인접해있는 조제실은 전면에 고정창을 두어 오픈된 공간구성을 통해 고객들에게 신뢰감을 주고자 하였다 ... COUNTER, KITCHEN, STORAGE, 설비실을 한 곳에 집중시켜 종업원 동선을 최대한거리로 하는 편리한 공간구성을 연출하였다(패스트푸드 판매점)젊은 층의 고객이 주를 이루는

  시험자료 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.06.23

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  상담실에서는 병원 코디네이터를 통해서 고객이 상담 과정을 알 수 있다. 어떤 시술을 할 것인지 구체적인 설명을 이곳에서 들을 수 있다. ... )진료실7)상담실8)시술9)수납과 예약10)증명서 발급11)배웅 인사Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론메디컬 뷰티 기관에서는 고객과 만나는 접점의 순간들이 많이 일어난다. ... 아직 시술이 결정된 것이 아니기 때문에 고객 상담을 조심스럽게 해야 한다.5)대기실-음료-신문잡지-화장실병원을 찾아온 고객이 편안하게 휴식을 취하면서 필요한 것이 충족될 수 있도록

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 코디네이터 ... : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리 및 고객관리 ... 다음 내원 일정을 안내하거나 치료나 상담 후불편사항이나 궁금사항 등 유선 or 온라인으로 제공= 고객요구조건 충족위해 개선.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  ■ “고객님, 더 필요하신 점 있으십니까?”■ “고객님, 더 도와드릴 일 있으십니까?”■ 끝으로 “좋은 상담 되셨는지요? 상담실 OO부서 OOO입니다. ... ■ “ 고객님, 더 필요하신 점 있으십니까?”■ “ 고객님, 더 도와드릴 일 있으십니까?”■ 끝으로 “좋은 상담 되셨는지요? OO부서 OOO입니다. ... ■ 상담하는 지정 장소로 안내한다.도움주기업무응대단계■ 무슨 일로 방문하였는지 확인한다.■ 상대를 확인하고 용건을 잘 경청하도록 한다.■ 고객의 질문요지를 판단하고 설명한다.■ 고객에게

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요. - 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관

  전화보다는 비대면 온라인 상담 방식을 선호하기 위하여 카톡 상담이나 채팅을 통한 상담을 실시간으로 제공하는 등 당장 방문이 어려운 고객을 위하여 접근성을 높이는 다양한 접근법이 있다 ... 접수대와 대기실의 동선이 고객이 움직이기 불편하지 않도록 해야 할 것이다. ... 첫 방문일 경우 작성해야 하는 서류를 제공하며 고객이 대기실에서 편안하게 작성 및 대기할 수 있도록 해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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  미용학개론) 교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오

  고객과의 상황별 상담 내용 역할극 대본1) 성격이 급한 고객(바쁜 미용실에서 손님이 들어와 이미 다른 고객을 돕고 있는 직원에게 다가갑니다.)고객: 실례합니다, 제 피부톤에 맞는 파운데이션을 ... 고객의 유형별 특성2. 고객과의 상황별 상담 내용 역할극 대본1) 성격이 급한 고객2) 의심스러운 고객3) 온순얌전 고객4) 거만한 고객3. 효과적 고객상담을 위한 전략Ⅲ. ... 미용실은 어린이 친화적인 서비스를 제공하거나 어린이들을 즐겁게 해주는 환영 환경을 조성함으로써 이러한 고객들을 수용할 필요가 있을 수 있다.이러한 고객 분류를 이해하면 미용실이 고객의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  콜센터 상담 내용을 실시간으로 문서화하고 이를 분석해 고객에게 필요한 정보가 정확하게 전달되는지 확인할 수 있어 전반적인 상담 품질이 향상될 수 있기 때문이다. ... 특성으로 인해 통화 내용은 물론 근무 시간 동안의 모든 행동이 실시간으로 관리되기 때문이다.전자 모니터링을 통해 상담원의 상담을 들으면서 실시간으로 체크하거나 평가된다는 것 자체로 ... 전자 모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원들의 반응 예상(1) 긍정적 반응고객과의 통화 내용을 실시간으로 분석하고 다양한 고객 불만 사항에 선제적으로 대응할 수 있는 전자 모니터링

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터직원들의 예상 반응(1) 긍정적 반응전자모니터링 시스템을 도입함으로써 콜센터로 들어오는 고객들의 상담 내용을 실시간으로 분석함으로써 고객의 다양한 ... 콜센터의 상담 내용을 실시간으로 문서화하거나 이를 분석함으로써 필수 정보가 고객에게 정확히 전달되었는지 확인할 수 있으며, 이를 통해 전반적인 상담 품질을 개선할 수 있기 때문이다.그리고 ... 콜센터 상담직원의 모든 업무는 전화로 이루어진다는 특성이 있으며, 이에 따라 상담 내용뿐만 아니라 근무시간의 모든 행동이 실시간으로 관리되고 있기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터직원들의 예상 반응(1) 긍정적 반응전자모니터링 시스템을 도입함으로써 콜센터로 들어오는 고객들의 상담내용을 실시간으로 분석함으로써 고객의 다양한 ... 콜센터의 상담내용을 실시간으로 문서화 하거나 이를 분석함으로써 필수 정보가 고객에게 정확히 전달되었는지 확인할 수 있으며, 이를 통해 전반적인 상담 품질을 개선할 수 있기 때문이다.그리고 ... 콜센터 상담직원의 모든 업무는 전화로 이루어진다는 특성이 있으며, 이로 인해 상담 내용뿐만 아니라 근무시간의 모든 행동이 실시간으로 관리되고 있기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  조선대학교 e-비즈니스커뮤니케이션 2022년 1학기 기말고사

  고객을 상담한 사례와 관련된 다음의 내용(1번과 2번)은 모두 맞다. ... [주별강의안 SMAT기출문제와 일치시켜서 답변할 것](1) * 상담 후에는 고객의 메일에 감사의 글을 보내야 한다.* 상담은 마무리가 중요하며 자기 약속을 얻어내야 한다.* 상담시간 ... 20분 전에 미리 방문한 후 상담준비를 철저히 해야 한다.* 상담 시 중요 포인트마다 간단하게 메모하며 공감과 칭찬을 아끼지 말아야 한다.* 상담 중에는 고객을 설득하기 위해 주로

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.28 | 수정일 2022.12.28

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