무인탑승수속 ( 셀프 체크인 ) 개시 2007. 10. 무사고 운항 100 만 회 달성 2008. 6. 2 단계 그랜드오픈 및 운영개시 2009. 2. ... 세계공항평균 출국 16 분 입국 12 분 출국 60 분 입국 45 분 여객 운송 프로세스 인천국제공항 고객에게 제공하는 서비스 품질 수준을 구체적으로 명시 출국 45 분 입국 40 분 탑승수속 ... 혼잡도가 눈에 띄게 감소 , 이에 따른 고객 불편도 최소화 여객 운송 프로세스 승객정보 사전 분석시스템 , APIS 고정식근무체제→효율적인 이동식 근무체제 여권 자동 판독 시스템 원격 무인
체크인 후 생성된 바코드를 통해 공항 내 무인탑승수속기에서 탑승권 출력만 하면 된다. ... 이에 따라 국내선 항공편의 예매부터 탑승수속까지 모바일을 통한 원스톱 서비스가 가능해져 공항에서의 대기시간이 대폭 줄어들게 되었다. ... 대한항공은 최근 아이폰, 안드로이드폰 등 스마트폰 어플리케이션을 이용해 좌석 배정부터 탑승권까지 발급할 수 있는 국내선 모바일 체크인 서비스를 선보였다.
프로세스에 대해 간단히 소개 하면 개선 후 그림 에서 보이는 바와 같이 공항에 도착한 내국인 여객이 입국 수속을 위하여 입국 법무부심사대로 이동하면 무인 심사대 앞에 위치한 여권 판독기에서여권의 ... 출국 심사의 문제점은 탑승권 발권수속(Check-In), 보안검사까지 마친 출국 승객이 출국 심사대에서 출국정지 및 여권이상 등으로 인해 출국승인이 불허되어 다시 돌아가는 경우가 발생하게 ... 입국 심사 무인화 프로세스는 비교적 신원 확인이 확실한 내국인을 대 상으로 무인화 된 심사 서비스를 제공하고 내국인의 심사 역량을 외국인 입국 심사에 투입함으로써 전체적인 입국 심사
나) 공항도착 (arrives at airport) 공항 서비스 - 도심공항, 인천공항 탑승수속, 연결탑승수속, KAL라운지, 출입국 신고서 안내, 출입국 규정 조회, 공항 출입국 ... 이에 따라 국내선 항공편의 예매부터 탑승수속까지 모바일을 통한 원스톱 서비스가 가능해져 공항에서의 대기시간이 대폭 줄어들게 됐다. ... 고객의 입장에서 가장 유용하다고 생각되는 서비스 - 스마트 폰을 통한 정보 제공 서비스 "이제 스마트폰으로 국내선 항공권 구매부터 탑승수속까지 한 번에 해결한다!”
경찰청 전자 여권 , 지문 찍기 X- 레이 촬영 탑승시간까지 대기 좌석 확인 및 탑승 수하물 체크인 공항 보안팀 관세청 항공 사 수하물 싣기 ( 자동화 ) 무게 / 요금 계산 수속 ... 처리 입금 확인 발급 승인 대금 청구 대금 청구 잔금 납부 E 티켓 출력 환전 짐 싸기 공항으로 이동 비자 수령 비자 발급 입금 확인 주한 대사관 여행 사 E 티켓 발송 비자 신청 탑승수속 ... 현존 체크인 카운터를 전부 무인무인 체크인 키오스크로 바꾸어 , 고객의 항공사와 관계 없이 사용할 수 있도록 한다 .
서비스 3 세대 영상 휴대폰 및 인터넷폰을 이용한 VRS 서비스의 상용 서비스 및 인터넷으로 원하는 좌석을 사전에 선택하여 , 무인탑승수속기기를 이용한 셀프 체크인 서비스 제공 ... Green Management S E R V I C E 해피맘 서비스 아기와 함께 여행하는 엄마 고객님께 공항에서의 수속 , 기내에서의 모유 수유 , 장시간 좌석에 앉아 여행해야 하는 ... 직접요리를 선보이는 서비스 , 고객들이 직접 연주회를 할 수 있는 라운지 콘서트 등을 통해 휴식과 문화와 더불어 비즈니스 장으로 고객과 항공사가 하나되는 서비스 IT 를 활용한 수속
공항철도 직원이 카르스트에서 출국수속을 시작으로 열차탑승 및 하차 , 공항 출국장 도착까지의 전 과정을 고객과 함께 이동하며 안내한다 . ... 또한 아시아나 탑승권을 통한 할인 프로그램인 ‘ 매직 보딩패스 ’ 제휴를 통해 향후 코레일 공항철도 직통열차 탑승권 구매 시 , 아시아나 탑승권을 제시하면 현장에서 10% 할인 혜택을 ... 위한 상담전화 서비스를 10/1 부터 본격 시행 ☎ 1599-7799 경기도 민원전철 365 이용객이 전동 열차 안에서 건강 , 일자리 , 복지 및 법률 상담을 받을 수 있으며 , 무인
서비스 3 세대 영상 휴대폰 및 인터넷폰을 이용한 VRS 서비스의 상용 서비스 및 인터넷으로 원하는 좌석을 사전에 선택하여 , 무인탑승수속기기를 이용한 셀프 체크인 서비스 제공 ... Green Management S E R V I C E 해피맘 서비스 아기와 함께 여행하는 엄마 고객님께 공항에서의 수속 , 기내에서의 모유 수유 , 장시간 좌석에 앉아 여행해야 하는 ... 직접요리를 선보이는 서비스 , 고객들이 직접 연주회를 할 수 있는 라운지 콘서트 등을 통해 휴식과 문화와 더불어 비즈니스 장으로 고객과 항공사가 하나되는 서비스 IT 를 활용한 수속
가장 기억에 남는 경험은 대한항공 탑승수속팀 수속 및 안내 인턴활동입니다. 수속 카운터는 여행을 위해 반드시 들려야 하는 곳으로 하루 수천명의 고객들이 방문하는 곳이었습니다. ... 또한 혼잡한 시간대에는 미리 고객들을 무인 발권카운터로 안내 하여 고객들의 대기시간을 줄이는 등 고객만족 서비스를 배울 수 있었던 경험이었습니다.
항공여행에 관한 제반사항에 대한 안내업무인 “일반안내”, 출국과 관련된 CIQ 절차에 대한 안내 및 보조업무, 통과 여객에 대한 탑승수속 및 안내 업무를 하는 “출국장 안내”, 하기하는 ... E-티켓 확인증의 경우 차이가 있지만, 탑승수속 시, 입출국/세관 통과 시 제시하도록 요구받을 수 있으므로 / 소지하는 것이 필요하며 E-티켓 확인증의 이름과 여권상의 이름은 반드GDS사는 ... 여행자가 편안하고 안전하게 항공여행 할 수 있도록 / “항공사”가 “공항”에서 제공하는 일련의 서비스 활동을 의미한다. ○ 여객운송서비스 “업무”는 운송준비, 출입국 안내업무, 탑승수속업무
동시주기 능력 88대 6) 여객터미널 연간 처리능력 4천500만 명 7) 화물 연간 처리능력 국제 300만 톤 8) 주차장 일일 동시 주차능력 3천대 66개 항공사 정기운항 9) 시설 탑승수속 ... 승객의 편의를 위하여 터미널 내에 무인철도가 운영되고 있어 편리하게 이동. ... 후 가장 먼 탑승구 까지는 도보로 약 20분.
한편, 아시아나항공은 공항이용절차를 최소화하여 신속한 서비스 제공을 위해 키오스크(kiosk)를 이용한 공항 무인탑승수속 서비스 및 모바일 회원카드를 선보이는 등 선진 시스템 도입을 ... 시에도 무인 공항 수속이 용이해질 것으로 예상되며 이 작업을 추진 중에 있다. ... 탑승수속 할 수 있는 모바일 서비스를 실시한다.
탑승수속 # 탑승권 Gate 번호 비행기 출발 시간 좌석 번호 이티켓과 여권 제시 신분 확인 예약사항 확인 Boarding Pass 발급 서울 시드니 ..PAGE:44 2. ... 무인 자동 출입국 심사 17세 이상 국민에게 신속, 편리한 출입국 심사 제공 여권유효기간 만료 전일까지 서울 시드니 ..PAGE:49 8. ... 탑승 (1) 승무원의 업무 서울 시드니 ..PAGE:53 #.탑승 1.
캐세이패시픽은 인천공항에 자사 탑승권 출력을 위한 전용 단말기를 설치해 놓았다. 스마트 폰을 이용해 탑승수속을 한 승객들은 무인단말기에서 항공권을 발권해 출국장으로 향하면 된다. ... …(중략)… -탑승수속, 편리하게 더 편리하게 똑똑한 기능을 탑재한 휴대폰들이 속속 출시되면서 덩달아 항공기 탑승수속도 편리해졌다. ... 더 이상 탑승수속을 밟기 위해 긴 줄에 서서 지루히 기다릴 필요가 없게 됐다.
출장이 잦은 직장인들을 위해선 One-Pass 서비스(국내선 출발승객의 탑승 절차 간소화 및 수속 대기시간 단축을 통한 고객 만족도를 높이기 위한 것)를 제공하고 주기 별 여행을 다니는 ... 항공 기업 브랜드 이미지 - 전통적 이미지 - 최초의 항공사 - 큰 규모 이미지 - 남성적 이미지 - 젊음, 여성스러움 - 좋은 서비스 - 스튜어디스 독점 기술/노하우 - 헬기 및 무인기
수하물은 국제선 최종 목적지까지 수속하여 자동 연결해주고 경유지 국제공항에서는 별도의 확인 절차 없이 출국장으로 입장 및 탑승 가능하다. ② 국내선 애완동물 상자 서비스 애완동물을 ... 탑승수속 시 대한항공 직원에게 말해놓으면 미리 준비해준다. ③ 특수고객 서비스 -비동반 소아 서비스 : 보호자 없이 혼자 여행하는 어린이도 항공사 직원의 보호 하에 안전하고 즐겁게 ... 출발지 국내선 공항에서는 국내선 탑승권 및 연결편 국제선 탑승권 발급한다.
빠른 입국 수속을 위해 여권 없이 지문을 이용한 출입국 수속도 병행하고있다. ... 원스톱서비스 : (입출국 시스템의 신속화) 창이공항의 캐치프레이즈는 탑승객들의 요구에 부응하는 모든 서비스를 공항에서 원스톱으로 처리한다는 것이다. ... 이 창이공항의 스카이 트래인은 무인 자동화 시스템으로 공항 이곳저곳을 세밀히 연결하는 수단이자 모든 고객들이 무료로 최상의 편리함을 제공받을 수 있도록 한다. 2) 서비스적 측면 -
정보기술을 선도 E-티켓 서비스, 무인탑승수속 시스템, 웹 체크인 최초 시행 ? 최첨단 신형기 지속 도입 Price ? 고가정책 (경쟁사보다는 저렴) ? 비수기 할인 ? ... 신속한 탑승수속 ? 일관된 기내 서비스 ? 광범위한 글러벌 네트워크 ? 대한항공의 실적 ? 대한항공 분석 (4P, SWOT, STP) 4P 전략 Product ?
