"클레임" 검색결과 261-280 / 5,087건

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  클레임 상담의 기본 법칙 ■ 클레임 상담의 기본법칙 ◆ NO EXPOSE 상담자의 개인 감정을 드러내지 말라. ... 불만을 듣는다 불만의 원인을 분석한다 해결책을 검토한다 고객에게 해결책을 제안한다 처리결과를 검토한다 1단계 2단계 3단계 4단계 5단계 클레임 상담의 기본 법칙 ■ 클레임 상담의 ... 클레임을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 된다.

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  무역실무의 정석- 주요 내용 요약

  무역클레임의 종류와 클레임의 해결방법 무역클레임의 종류를 설명하고, 클레임의 해결방법 중에서 중재와 재판의 차이점을 비교 설명해 보고자 한다. ... 무역클레임은 무역거래의 주계약은 물품 매매계약상의 클레임으로 수출자와 수입자간의 클레임을 말한다. 본 도서에서는 6가지 이상을 설명하고 있다. ... 무역클레임은 무역거래에서 한 당사자가 계약을 위반함으로써 계약의 다른 당사자가 입게 되는 손해에 대해 배상을 청구하는 것으로, 수출의 경우 클레임이 제기되면 신속하게 그 내용을 확인하고

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.08

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  기말 무역3 무역관습개론 인코텀즈 2010과 2020을 비교하고 2020의 각 조건들을 설명

  위와 같은 이유로 클레임이 발생할 경우에는 손해배상청구를 하거나 대금지급거절 혹은 대금감액 요청 등의 금전적인 청구로 클레임을 제기할 수 있고, 금전적인 청구 외의 클레임은 물품인수를 ... 클레임이 발생했을 때 당사자 간의 합의를 통해 클레임을 처리하는 것이 가장 비용과 시간을 아낄 수 있는 현명한 방법이다. ... 무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오 참고문헌 1.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.04.25

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  무역분쟁해결

  무역클레임의 사유 클레임을 제기하는 당사자를 클레임제기자(claimant)라고 하고, 클레임을 제기당하는 당사자를 클레임피제기자(claimee)라고 한다. ... 매수자클레임의 경우는 주로 상품과 관련하여 클레임을 제기하는 반면에 매도자클레임의 경우는 주최 대금지급과 관련되는 클레임이 되는데, 매수자클레임이 대부분을 차지한다. ... 무역분쟁해결 목차 [무역분쟁해결] [1] 무역클레임 1. 무역클레임의 의의 2. 무역플레임의 과정 3. 무역클레임의 사유 [2] 무역분쟁 해결방법 1. 타협 2. 알선 3.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.04.01

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  기업의 품질전략 - 우아한형제들

  -고객만족&고객참여&클레임처리- 사람을 중요하게 생각하여 ‘조직원’을 중요시하는 것처럼 ‘고객’도 중요하게 생각하는 우아한형제들은 ‘2018년 소비자 중심 경영(CCM)‘인증을 받았다

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.07

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  농협그룹 합격기원 자기소개서

  소비자클레임을 줄이는 쾌거를 이룰 수 있었습니다. ... 과거 품질관리자로 근무할 당시 계란원료의 난각파편으로 인한 소비자클레임이 지속적으로 발생하였고, 원료업체에서도 완벽하게 컨트롤 하지 못하는 상황이라 '잠재클레임 발굴제도'라는 것을 ... 잠재클레임제도는 생산과정에서 작업자들이 이물을 발굴하여 소비자클레임을 예방하자는 취지로 기획되었고, 이물의 위해정도에 따라 A,B,C 등급을 매긴 후, 작업자 별로 발굴 건 수를 취합하여

  자기소개서 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.01.29

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  무역학원론1공통) 고정환율제도하에서 고정환율유지위해 중앙은행이 외환시장개입하는 방법과 원리, 글로벌 표준화 전략과WTO의 기본원칙과 기본원칙서술하시오0k

  이런 무역클레임을 해결하기 위해서는 당사국간의 원만한 합의가 절대로 중요하다. 한국 기업은 전세계를 상대로 글로벌 마케팅을 실시한 결과 큰 수익을 거두었다. ... 기본원칙서술하시오0k 무역학과 무역학원론1공통 1. (30점) 고정환율제도 하에서 고정환율 유지를 위해 중앙은행이 외환시장 에 개입하는 방법과 원리를 서술하시오. 2. (10점) 무역 클레임을 ... 무역클레임 해결하는 것으로 제 3자에게 조정명령 내지는 조정안을 받고 이 조정을 수락하는 이런 조정의 방법, 상사중재를 하는 방법이 있다. 상사중재는 어떻게 보면 민간법정이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.05.30

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  블랙컨슈머에 대한 프랜차이즈의 대응전략

  그래서 SV는 점주와 다른 가맹점 그리고 본사 이미지에 최대한 피해가 가지 않도록 클레임 발생 후 빠르게 움직여야 한다. ... 배달 특성상 매장에서 먹는 것과는 품질의 차이가 있을 수 있으며 자작극처럼 컨트롤이 불가능한 클레임도 많아짐을 알 수 있다. ... 위 BBQ치킨과 김치찜의 사례에서는 신속하게 점주와 상담을 통하여 클레임의 원인을 파악하고 매장 점검과 더불어 점주를 진정시키고 본사에 보고하여 빠른 조치를 취해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  (급식경영학) 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

  만약 이로 인해 중대한 클레임이 발생했을 때 급식경영자는 정보적 역할 중에서 대변인 역할을 하여 클레임으로 인해 피해를 입은 고객에게 대표로서 공식적으로 사과하여 회사의 공식적인 입장을 ... 이렇게 식품 위생 관리와 위생 관리를 한다고 해도 간혹 클레임이 발생할 여지가 있다. ... 이렇게 해야 직원들로 인해 고객들에게서 클레임이 발생하거나 거래처 직원들과의 관계가 악화되는 일이 발생하는 일이 줄어들게 된다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.21 | 수정일 2022.07.23

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  상사중재

  (arbitration)에 맡겨서 무역클레임을 해결하는 것을 말한다. ... 이러한 중재에 의하여 무역 클레임을 해결하고자 할 경우에는 당사자간에 상호 약정한 중재협정(arbitration agreement) 조항이 있어야 한다. 2. ... 상사중재절차 무역 클레임의 중재기관으로는 각국의 상공회의소가 그 임무를 담당하고 있으며 우리나라에서 상사중재를 전담하고 있는 기관으로는 대한상사 중재원이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.26

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  무역계약의 거래조건

  무역계약시에 약정하는 클레임조건에는 클레임 제기기간, 클레임 제기의 근거, 클레임 제기 016 ... 클레임해결조건 무역계약을 체결할 때는 물품매매와 관련된 기주적인 조건이외에도 계약 이행 이후에 발생할지도 모르는 분쟁에 대비하여 클레임조건과 분쟁해결조건을 약정하는 것이 중요하다. ... 클레임해결조건 * 참고문헌 [무역계약의 거래조건] 일반적으로 계약에 약정하는 기본조건으로는 1/ 품질(quality)조건, 2/ 수량(quantity)조건, 3/ 가격(price)조건

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.03

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  글로벌패션비즈니스, 1. 직물가공 단계에서 컨버터(converter)의 역할은

  무역클레임 해결 방법으로는 첫째, 상대방을 설득하여 클레임 철회하게 만들기, 둘째 클레임 거절 혹은 클레임 받아들이기를 통해 손해배상금 지급, 금액 절충, 물건 돌려받기, 제3국으로 ... 패션제품의 수입에서 문제가 발생하여 무역클레임을 해결하고자 한다. 무역클레임의 해결방법에 대해서 설명하시오. (10점) 참고문헌 ※ 다음을 간단히 설명하시오(총 30점). 1. ... 특히 이러한 클레임을 미연에 방지하기 위해서는 상대방에 대한

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.04

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  무역계약의 약정사항

  클레임 해결방법 무역계약서의 클레임조항에는 클레임의 제기시기 ?해결방법 등이 규정되어 있다. 클레임은 대체로 거래상품이 목적지에 도착하여 검사후 지체없이 제기하도록 하지만. ... 클레임 해결방법 등 실제 매매거래와 관련되는 모든 사항을 합의하여야 한다. 1. ... 예를 들어, More or Less 5%로 매매계약을 체결하면 5% 이내의 과부족이 발생해도 클레임이 제기되지 않는다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.30

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  무역계약의 기본 조건

  클레임조건 무역계약의 체결 시에는 그 내용의 이행여부와 관련하여 클레임이 발생했을 경우 클레임을 제기하는 시기, 제기의 방법, 해결 방법을 미리 약정해 두어야 한다. ... 이러한 경우 클레임을 해결하는 방법으로 중재의 조항을 미리 약정해 놓는다면 더 간단한 방법으로 클레임을 해결할 수 있다. 9. ... 정리하면 무역계약의 기본 조건에는 품질 조건, 수량 조건, 가격 조건, 포장 조건, 선적 조건, 결제 조건, 보험 조건, 클레임조건 등이 있으며 이 외의 기타조건들이 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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  콜센터 면접

  자기소개 고객이 클레임을 걸었을 때 대처법 스트레스 해소법 회사다니면서 중요한게 뭔지 장단점 지원동기 1.자기소개 안녕하십니까? ... 이를 바탕으로 AJ네트웍스에서 성장을 이끌어갈 인바운드 담당자가 되겠습니다. 2.고객이 클레임을 걸었을 때 대처법 네 고객을 응대하다 보면 부득이하게 고객으로부터 불만의 소리를 들을

  자기소개서 | 4페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.04.03 | 수정일 2023.06.09

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  경영정보시스템 과제/경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  그리고 시스템에 각 점포에서 올라온 클레임이 공유가 되는데, 이를 통해 물류센터는 결품현황과 클레임의 비율 분석하고 여러 변수를 적용해보며 결과를 적용하여 효과를 찾을 수 있다. ... 각 물류센터는 고객들이 받은 상품에 대하여 클레임과 그 사유를 올리면 그에 맞춰 즉각 대응을 실시했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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  P[국제경영] - 국제계약의 대표적인 형태를 사례를 통해 소개하고, 그 문제점을 기술하시오

  이렇게 국내의 경우의 턴키계약에서도 상당한 클레임이 제기되는 경우에는 국내법하에서 어렵지 않게 조정이 어느 정도는 가능하다. ... 그러나 선진국을 중심으로 하여 발달을 거듭해온 턴키형식의 국제계약은 다수의 클레임들이 발생하기 때문에 아직까지는 우리나라 계약 당사자들이 활발하게 적용하기에 많은 어려움이 존재하고 ... 그러나 국제 턴키 수출계약의 경우에는 클레임이 발생하면 국제간의 거래이기 때문에 양국 간의 이해관계라든가 물리적인 관계와 지리적인 한계 등과 같은 요인들이 복잡하게 작용하여 문제의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.16

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 최종평가

  다음 중 클레임과 비교되는 컴플레인에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? ... (10점) ①항의나 불평을 의미 ②적정한 시정과 사과를 요구 ③응대 스킬 및 수용이 중요 ④조직 차원의 대응이 필요 정답 4 해설 조직 차원의 대응이 필요한 것이 클레임입니다. 5.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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  maestro 수서시스템 평가

  7) 검수된 자료예산 【클레임】 1) 자동 클레임 판정(Y) 2) 자동 클레임 판정에 의해 클레임 신청(Y) 3) 수동 클레임 신청(Y) - 사서가 직접 클레임을 걸수없음 4) 다양한 ... (주문 중, 검수등록/클레임 관련(X)……)(Y) 【출력물(보고서 및 통계)】 1) 편지(클레임, 취소) 2) 주문서 ?기계가독 형태로 전송(N) ? ... 클레임 주기(몇 차까지)(벤더에 따라)(Y) 5) 도서관이 클레임 text와 주기를 결정(Y) 6) 주문취소(Y) 7) 주문을 새 서적상으로 다시 배정(Y) 【취소】 1) 청구서

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.07

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  자동차 타이어에 대한 기본 설명과 각 메이커별 우리나라 타이어 소비(취부율) 현황

  주요 클레임 양상 3. ... 주요 클레임 양상 라 . 기자재 사용 관리 3. 고품 필링 및 분석 4. TBR 취부율 조사 1. 교육 일정 1. 타이어 기초 이론 1. ... 주요 클레임 양상 □ C.B.U - 보 도의 연석 및 도로 위의 장애물을 부주의로 넘을 때 외상 충격에 의해 타이어 내부를 지탱하는 바디 플라이가 절상 되어 , 내부 공기압에 의해

  리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.21

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