"고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전" 검색결과 201-220 / 1,145건

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  신세계백화점의 내외부 환경 분석과 당면 이슈에 대한 전략 제안

  혁신경영 , 고객중심서비스 - 고객의 불만에서 기회를 찾기 ) 능력과 성과에 따른 인사제도 실현 , 오픈형 평가제도로 투명성 제고 , 현장중심의 자율경영 , 직무별 전문가 양성 , ... 내부 환경 분석 - Value Chain Analysis, RBV Analysis, 고객 분석 및 경쟁업체 비교를 통해 핵심성공요인으로 상권 확보 , 브랜드 인지도 , Buying ... 집중관리 CRM- 맞춤형 마케팅 기업하부구조 인적자원개발 서비스 VIP 퍼 스널쇼핑 서비스 선물교환증 포터서비스 수선업무 연구개발디자인 우량고객 데이터베이스화와 고급스러운 분위기

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.09 | 수정일 2017.11.22

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  Bank of America의 발전 가능성(핵심전략).hwp

  이러한 서비스 혁신으로 인하여 인터넷의 결합으로 각 지점들로부터의 전세계 고객과 지역사회 고객에게 가치있는 자원을 제공한다. ... 성공하기 위해, Bank of America(BOA)는 회사의 가치와 비전을 위해 최선을 다하고 있다. 사람들의 강한, 다양하고 재능있는 팀을 가지고 있어야합니다. 3. ... Bank of America는 서비스 혁신의 필요성을 자각하고 I&D Team을 결성하여 지속적인 실험의 가치를 인식한 후 혁신을 통하여 성장하기 위한 노력들의 Testing을 하였으며

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.30

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  국내 물류기업의 글로벌 경쟁력 제고방안

  증가 고객 전세계 주요 거점별 UPS 수리소에서1~2일내 고객에게 애프터서비스 가능 ※ 물류의 새로운 비즈니스 모델과 가치창출 UPS 27/51 제 2차 물류유통 혁명, RFID ... - 고객 관계 관리 전략 (신규 고객 창출 및 기존 고객의 효과적인 유지관리) - 성공요인 : 효과적인 정보기술활용, 마케팅 전략, 고객지원 전략 CR - 지속적 상품보충 시스템 ... 내가 한달 전에 이 선에 오른쪽 레일을 맞추자고 했잖아!!!

  리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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  소자본창업과 경영

  - Supply Chain사와 전략적 제휴 - 정보공유를 위한 정보시스템 지원 - 비즈니스 중심의 프로세스 혁신 E-Business - CRM, Big-data 등 system 통합에 ... 예비 창업자나 업종전환자가 사업의 성공가능성을 체계적으로 점검하기 위해 계획중인 사업 아이템과 제반 요소들(사업 추진 능고 판단 6) 저가의 생산단가에 고수익을 낼 수 있는 사업성 ... /Off line 점포간 상호보완 고객욕구의 변화 - 고객 요구 서비스의 다양화 (Mass customization) - 고객 로열티 확보의 어려움 가중 Supply Chain 통합

  시험자료 | 126페이지 | 8,000원 | 등록일 2016.08.27

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  비즈니스컨설팅 핵심토픽2

  따라서 고객이 원하는 것을 충족시키는 서비스 적응성에 초점을 맞춘다. ▣CRM 성공요인 ?비즈니스 정보 비즈니스 정보는 중요투입물이자, CRM 성공의 밑바탕이 된다. ... IT기술의 발전 대용량의 고객정보 분석과 저장이 가능해지고, 정보분석비용이 대폭적으로 하락함 ▣CRM의 주요 목표 우수고객 유치, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화, 신규고객 ... 동시에 시장에의 대응시간 단축, 서비스 향상을 꾀하는 경영혁신기법 ▣특징: 프로세스 혁신운동 경쟁사보다 월등한 성과를 내기 위해 시도하는 프로세스 혁신운동이다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.24

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  Starwood 그룹 경영전략

  고객만족의 극대화를 위해 스타우드는 세분화된 고객들에게 여러 가지 가치 있는 서비스를 제공한다. ... 물론 기본적으로 우리 회사의 핵심 가치, 브랜드 포지셔닝 전략, 성공에 대한 개념 정의는 일치되어야 할 것이다. 하지만 나머지는 직원들에게 재랑권을 줘야 한다고 생각한다. ... 이미 오래전부터 스타우드, 매리어트 등의 기업들이 성공적으로 timeshare 형태 사업을 진행해 왔기 때문이다. 크루즈는 종합적인 휴가시설이라고 정의할 수 있다.

  리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.06.14

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  현대카드 마케팅 케이스 스터디 SWOT STP 4P분석

  현대카드의 잘한 점이라면 첫째, 소비자의 라이프사이클 분석을 통해 철저하게 고객을 세분화했다는 점이다. 이것은 이후의 마케팅 전 과정에서 성공의 초석이 되었다. ... 이슈의 중심에 선 신용카드의 성공사례를 살펴보는 것이 의미 있을 것 같았고, 10여년전 신선한 충격으로 다가왔듯이 제2의, 제3의 새로운 ‘현대카드M’을 기대해본다. ... 현대카드는 400억원이라는 과감한 투자를 통해 2004년 CRM 시스템을 구축했는데 고객관리에 얼마나 공을 들였는지 엿볼 수 있는 부분이다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.12

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  기업의 경영혁신의 사례를 10가지 이상 조사하여 작성하시오

  또한 CRM을 구축하여 기존 건설회사 및 납품처에 대한고객관리를 강화함으로써 매출 증대 및 높은 품질 만족도를 이루어내게 된다. ... 혁신과정에서 외부의 자원을 받아들임으로써 비용은 줄이고 성공 가능성을 높이며 부가가치 창출을 극대화하는 개방형 혁신의 전략이다. ... 경영혁신의 사례 경영혁신의 성공사례 유한킴벌리 유한킴벌리는 근로자의 창의성을 존중하고 참여도를 높이기 위하여 고능률생산조직이라는 것을 도입했다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.13

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  [롯데백화점 경영,마케팅전략 PPT] 롯데백화점 기업분석과 SWOT분석및 롯데백화점 경영전략과 마케팅사례연구 PPT

  새로운 발상 및 관점의 전환으로 지속적인 업무 혁신을 추구한다 . 협력 책임감 고객 및 협력업체와의 상호이익 (win-win) 추구한다 . ... 향 경쟁지향 핵심가치 6 열정 창조 협력 7 고객중심 창의성 심도 있는 고객 이해를 바탕으로 고객 관점에서 판단하고 행동한다 . ... 최근 롯데 백화점은 22.6% 매출 신장율을 기록하고 있으며 이는 전 상품 군의 견실한 장을 기반으로 하고 있다 .

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.10

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  SCM, CRM 소개와 사례

  특히나 고객에 대한 요구를 적극적으로 충족시키기 위한 공급사슬의 혁신이 필요하게 되었다. · SCM의 실현 SCM이 실현되려면 정확한 수요예측이 필요하다. ... 최종 고객에 가장 좋은 제품을 싸고 빠르게 적시에 공급하기 위해 제품의 생산과 유통 과정을 하나로 통합하고 여기에 필요한 프로세스, 시스템, 조직을 혁신하는 총체적인 활동을 의미한다 ... CRM을 잘 도입하여 처음엔 힘들었지만 계속 수정 보완해나감으로써 현재의 성공적인 위치에 올 수 있었고 자사 소비자들의 정보를 잘 정리하여 다시 정보를 수집하며 또 고객에게 편의와

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.12

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  구글 경영,마케팅전략

  'iGoogle '을 통해 인터넷 이용자는 자신에게 필요 없는 내용을 보기 위해 소비 하는 시간을 줄일 수 있고, 사업자는 큰 수고를 들이지 않고 맞춤형 고객관계 관리(CRM)를 할 ... Google 구글 기업소개 구글은 단순히 정보를 찾아 주는데 그치지 않고 사용자에게 가치 있는 정보와 그렇지 않은 정보를 보여 주는 데 성공했다.구글이 도입한 페이지랭크(Page Rank ... 구글은 국제 도메인 100개 이상으로 도메인을 관리하면서 전 세계 고객들에게 검색 결과를 제공한다.

  리포트 | 22페이지 | 6,500원 | 등록일 2016.08.30

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  전략적 관리회계 기법 사례분석 (BSC) - KOTRA의 BSC구축 사례

  가치혁신을 실천하는 초일류 무역? ... KOTRA BSC 시스템의 기능은 고객관리(CRM), 수익관리, 가치관리, 투자관리, 정보관리의 하위 시스템으로부터 KPI자료를 받는 인터페이스 기능, KPI 달성율과 평가 점수를 ... 계량적 요소의 비중을 높이고, 조직과 개인의 성과평가요소의 연계성을 중점으로 KPI를 추출 ⑤ 시스템 구현 단계 : 전 단계에서 만들어진 KPI 자료를 운영하기 위해 정보시스템을 만드는

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.10

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  중앙대 홍일유 교수님 경영정보시스템 MIS 3주차 과제

  고객지향의 프로세스 혁신 e-Business 체제 구축. 6시그마 활동의 도입 1기 PI 확대(MES, CRM, SRM, DW, HRM 등) 조업관리 시스템의 재구축 기존의 6시그마에 ... 두 번째로, PI 개선을 위한 아이디어 공모전을 수행했던 것도 하나의 요인이 될 수 있다. ... 즉, 가치 분석(Value Discipline)을 통하여 급변하고 있던 경영환경(공급자 중심 ?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.07

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  현대 기업에서 사용하는 ERP

  하지만 무엇보다도 ERP시스템의 성공적인 요인인 업무프로세스의 개선, 전사적 자원 활용, 계획실행 적시성, 업무진행을 위한 프로세스 방법론 등은 계속 중요하게 생각해야 할 성공요인이 ... 따라서 ERP는 SCM(공급망 관리), CRM(고객관계 관리), SEM(전략적 기업경영) 등 확장된 ERP솔루션으로 발전해야 할 것이다. ... 예를 들어 10년전의 단종된 제품들도 개발비용을 최소화하여 개발하고 이를 고객에 빠르게 전달하는 것이 가능해진다는 것을 의미한다.

  리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.13 | 수정일 2015.06.15

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  PWC CRM 사례 분석

  MIE 모델은 성공사례에 바탕을 두고 있다. → MIE 모델은 4가지 핵심요소를 중심 → 개별화 → 통합성 → 혁신성 → 투자 가치성 MIE Principle Integrate Innovate ... 채널 활용 Third → 고객 분석 분야는 고객의 현재 및 미래의 니즈를 측정하고 분석 및 이해 → 고객의 가치를 창출할 수 있는 실행 방안을 제공 멀티채널 솔루션 고객 분석 CRM ... → PWC의 산업별 솔루션 센터 → 혁신적인 계획과 실연, 개발 및 교육 서비스 제공을 위해 고안 → PWC 글로벌 오피스 중 세 번째로 한국에 The Zone 이 만들어짐 The

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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  [ 웨스틴조선 호텔경영 사례연구 ] 웨스틴조선호텔 기업현황과 SWOT분석, 웨스틴조선호텔 마케팅전략과 경영전략사례, 웨스틴조선호텔 위기상황과 극복전략분석

  웨스틴조선호텔 마케팅전략 (1) CRM 마케팅전략 사례 (2) 프로모션 전략사례 6. 웨스틴조선호텔 위기상황과 문제점분석 7. 위기극복위한 마케팅전략 8. ... 따라서 호텔의 품질경영은 시스템의 혁신, 고객서비스의 차별화, 종사원교육에 핵심 역량이 집중되어 있다. ... 품질경영에 대한 적극적인 참여를 유도하기 위하여 전 간부사원이 품질경영 기본과정을 이수하였고 계층별 품질경영과정을 개설하여 전사원이 품질경영에 대한 이해를 확고히 하였으며 아울러

  리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.11.14

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  CRM이 기업 성과에 미치는 영향

  성공적인 CRM의 수행을 위해서는 먼저, 고객관계관리의 전 과정에 있어서의 고객 데이터를 획득하고 활용하는 프로세스의 정립이 필요하다. ... 고객에 대한 세분화된 정보 분석 결과를 바탕으로 마케팅 전 과정에서 개인화된 마케팅 전략을 수행함으로써 고객의 가치를 극대화하 보상, 각종 시스템의 보유 및 활용이 중요한 요인이라고 ... CRM이 기업 성과에 미치는 영향 1) CRM의 성공 요소 2) 기업 성과 분석을 위한 연구 동향 CRM이 기업 성과에 미치는 영향 1) CRM의 성공 요소 일반적인 CRM 프로세스는

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.18

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  [물류관리 공통] (1) e-Marketplace의 형태를 논하고, (2) e-Marketplace를 활용한 기업경쟁력의 확보방안에 관한 창의적 아이디어를 제시하시오.

  서론 e-Marketplace란 기업간의 네트워크적 협력을 통하여 궁극적으로 공급체인상의 공통 가치의 극대화를 지향하기 위하여 만들고자 하는 기업 간의 상거래 제반을 위한 인터넷 상의 ... 이와 마찬가지로 기업간 거래에 있어서도 경제규모의 확대와 IT기술의 발전, 인터넷의 폭발적인 성장,B2C비즈니스의 증가, 전자문서의 표준화와 더불어 CRM(고객관계관리),ERP(전사적자원관리 ... 이 회사는 60초/30분 규칙을 고객에게 약속하고 이를 실천함으로써 고객만족을 통한 성장전략에 성공하고 있다. 60초/30분 규칙에서 60초 규칙은 약속시간보다 60초 이상 늦으면

  방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.10 | 수정일 2016.10.16

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  [금융제도의이해-공통] 관심있는 금융기관을 하나 선택하여 특징과 현황, 관련 금융상품들을 정리해 보시오.

  또한 분석 CRM시스템으로부터 시장 및 고객성향분석 결과를 제공받아 보다 효과적인 마케팅 활동을 전개할 수 있다. ... 세계적으로 진출하고 있고 성공적인 모습을 보이고 있다는 것을 뜻한다. ... 우선 차세대 뱅킹시스템(e-bank)은 고객 중심의 시스템이다. 여러 시스템에서 분산 관리 되던 고객 관련 데이터를 통합하여 관련 업무 간 고객 데이터의 정합성을 보장하였다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.23 | 수정일 2015.10.31

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  과제물-생산관리

  CRM은 현재 기업들이 가장 관심을 갖고 있는 개념으로, 고객 중심적인 전략을 갖추고 있는 기업드 ... 또한 업그레이드와 기능 강화, 유지보수에 많은 돈이 들고, 성공 확률도 낮아진다"고 설명했다. ... 사장 숀 케이스모어는 "많은 고객이 개발업체 마케팅 팀의 일방적인 주장에 현혹돼 제품을 선정하고 있다.

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.13

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