세탁물 피해 및 피해구제 사례

소개글

한국 소비자원에 접수된 세탁물 관련 피해 및 피해구제 사례를 체계적으로 정리, 세탁소 이용 시 주의사항

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본문내용

생각보다 세탁과 관련한 소비자들의 피해사례가 정말 많았다. 내가 의복을 착용하고 보관, 세탁하는 과정에서 종종 일어났던 문제들이긴 했지만, 여태껏 아무런 문제의식 없이 헤지면 헤지나 보다, 실밥이 뜯어지면 뜯어지나 보다 하고 넘겼었던 적이 많았었다. 물론 나 같은 경우는 의복을 구매한 직후라던가, 세탁소에 맡긴 뒤에 일어난 세탁사고의 경우는 아니었기 때문에 정말 아무렇지 않게 넘어갈 수 있었겠지만, 의복의 구매 직후나 세탁소에 의뢰 후 일어나는 세탁사고나 제품의 하자 등에 대해서는 책임소재를 명확히 하여 소비자가 공정하게 보상을 받을 수 있도록 하는 것이 바람직 하다. 이런 의미에서 소비자 연맹과 소비자 보호원 모두 소비자의 여러 권리와 피해 구제를 위해 많은 일을 하고 있는 단체라는 것을 새삼 깨달았다. 내가 각각의 홈페이지만을 조사해 보아서 실제 사실과 조금 다를 수도 있겠지만, 소비자 연맹에서는 조금 속 시원한 답변을 해주지 못하는 것 같다는 생각이 들었다. 소비자들이 자신이 피해 본 상황을 글로써 진술하는 것을 별로 반기지 않는 경향이 강해 홈페이지에 상담 신청을 하는 것 보다 직접 전화를 하는 방법을 택하는 것이 소비자의 일반적인 심리라고 한다. 하지만 정말 소극적인 소비자 같은 경우는 소비자 센터에 전화를 하는 등의 행동을 취하기 전에 홈페이지를 방문해 내용 등을 확인해 보는 경우가 많은데, 소비자 연맹의 홈페이지 같은 경우는 그런 점에서 조금 미흡했던 점이 아쉬웠다.

참고 자료

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