[소비자행동론] 소비자행동 사레분석

소개글

소비자행동의 사례를 바탕으로 소비자의사결정과정, 정보처리과정, 태도의 형성을 다룬 ppt입니다.

목차

1. 주제 선정 이유 및 분석 방향

1.1 주제 선정 이유
1.2 분석 방향



2. 개별상황 분석

2.1 양문형 냉장고
2.2 명품 시계
2.3 치약



3. 비교분석



4. 마케팅 전략과의 연계를 위한 시사점 도출



5. 결론 및 느낀점

본문내용

양문형 냉장고
문제 인식
20대 후반의 알뜰하고 꼼꼼한 성격의 초등학교 여교사.
3달 뒤, 결혼을 앞두고 혼수용품으로 양문형 냉장고를 구매하려고 함.
정보 탐색
노 출 ㆍ 주의
내적 탐색 : ‘디오스’, ‘지펠’
외적 탐색 : ‘클라쎄’ 및 ‘디오스’ , ‘지펠’의 구체적인 모델
(FR-T660EDM, R-T771GDY , R-T751GQK, SRM688UACT, SRT689UABE 등)
정보의 원천 : 각 브랜드별 인터넷 홈페이지, 광고, 지인들의 조언 등
의도적 노출 → 자발적 주의
우연적 노출 → 선택적 주의
이 해
‘지펠’의 TV광고 - 광고에서 강조
하는 ‘독립냉각기술’이라는 정보뿐
만아니라 배경음악, 상황, 연출된
분위기를 통합하여 이해하고 해석.
기 억
기억된 정보는 재구매시, 내적 탐색 정보로 활용
태 도
구 매
속성만족도-중요도모델(인지적 학습이론)
균형이론
직접 매장을 방문.
일반적으로 매장점원들이 제품을 권유, 홍보
고관여 제품, 많은 정보수집, 개인의 구매력 등 → 점원의 마케팅적
노력이 큰 영향을 미치지 않음 ⇒ ‘지펠 SRT689UABE’ 모델을 구매.
구매 후
행동
평가 기준
중요도
디오스 R-T771GDY
디오스 R-T751GQK
지펠 SRM688UACT
지펠 SRT689UABE
A / S
10
8
8
9
9
디 자 인

명품 시계
문제 인식
30대 초반의 사치스럽고 과시욕이 있는 대기업 남성 회사원.
여자친구의 생일 선물로 명품시계를 구매하려고 함.
정보 탐색
노 출ㆍ주의
내적 탐색 : 샤넬, 로렉스, 불가리, 까르띠에, 에르메스
외적 탐색 : 내적 탐색에서 떠올린 브랜드 별 다양한 제품 모델
(불가리 BZ22WSL, 까르띠에 WE100231, 에르메스 CC1.210.219/MRP*** 등)
정보의 원천 : 각 브랜드 별 매장 방문 → 점원들의 제품 소개.
의도적 노출 → 자발적 주의
이 해
제품의 품질을 평가할 충분한 정보를 얻지 못하여 가격이 높을수록 품질이 더 좋을 것이라고 생각 하게 됨 ⇒ 가격-품질 연상
소비자가 불가리에 대해 호의적 스키마를 가지고 있다면, 시계 구매 시 불가리 제품을 점할 때, 좋은 품질로 지각할 수 있을 것이다.
기 억
기억된 정보는 재구매시, 내적 탐색 정보로 활용
평가 기준
불가리
BZ22WSL
까르띠에
WE100231
에르메스 CC1.210.219/MRP***

참고 자료

없음