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[경영학]설득의 심리학에 나온 설득원리를 현실에 적용한 예시

저작시기 2004.11 |등록일 2005.05.15 한글파일한컴오피스 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원
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소개글

소비자행동론 수업 과제로 작성했던 레포트입니다.
설득의 심리학을 읽고 2가지 설득원리를 선정하여
각각의 원리에 해당되는 예를 생활 속에서
찾아내어 작성하는 것이 과제였습니다.

목차

1. 상호성의 법칙
1-1. 예시
1-2. 예시
1-3. 마무리

2. 권위의 법칙
2-1. 예시
2-2. 예시
2-3. 마무리

본문내용

1. 상호성의 법칙

- 지은이가 첫 번째로 내놓았을 만큼 사람의 마음을 사로잡는 데에 아주 결정적인 법칙이라고 느꼈다. 이 법칙과 사례들을 접하는 순간 내가 그 동안 만나왔던 모든 판매자들의 전략을 지금에서야 느낀 것에, 또 그 동안 내가 그 전략에 빠져들고 말았었다는 사실에 마음이 좋지 않았던 것이 사실이다. 그래서 그런 것인지 이 법칙만큼은 접하는 내내 ‘사람들에게 이런 식으로 부탁을 하면 되겠군, 나도 판매원이 된다면 이런 식으로 매출을 올려야겠다’ 는 식의 생각보다는, ‘내가 그 동안 왜 이 법칙에 당하고만 있었을까..’ 라는 인정할 수 없는 패배감에 시달려야 했다.
어쨌든 날 가장 많이 괴롭힌 법칙이기에, 또 그 만큼 더 자세히 하고 싶은 욕심에 이 법칙을 선정하게 되었다.

1-1. 예시①
- 약 3개월 전쯤, 집으로 전화 한 통이 걸려왔었다. ‘도도화장품’ 이라면서 한 여자판매직원이 말을 걸어왔다. 나는 또 판매 부추기는 전화 중 하나이겠거니 하여 성의없이 ‘네, 네’ 만 반복하고 있었다. 그런데 계속 듣고 보니 솔깃하지 않을 수가 없었다. 판매원의 말인 즉, 30만원 상당의 값의 화장품 세트를 추석 전에 방문판매용으로 출시를 할 예정인데 그 전에 반응을 알아보기 위한 것이라며 완제품을 보내드릴테니 주소를 가르쳐 달라는 내용이었다. 물론 처음에는 나도 뻔한 계략인 것을 눈치 채 사용하는 제품이 있으니 사용해 볼 의사가 없으며, 또 그러므로 주소를 가르쳐줄 필요도 없다고 딱 잘라 거절을 했다. 하지만 판매원은 전혀 아랑곳하지 않고 당신은 인터넷에서 무작위로 추첨된 50명중의 한 명으로 도도매니아로서의 혜택을 받게 되었는데, 이런 기회를 놓치면 아쉽다는 말로 나를 설득하기 시작했다. 즉, [설득의 심리학] 책의 내용에 따르면 이 판매직원은 나를 몇 안되는 행운을 누리는 사람으로 포장해 희귀성의 법칙까지 적용시킨 것이다.

참고 자료

설득의 심리학 - 로버트 치알디니 지음

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