[마케팅] 스타벅스-Going Global Fast-해외진출사례 토론문제

소개글

제 등록 자료인 스타벅스-영문ppt에 포함되어있는 스타벅스의 글로벌 경영 전략과 마케팅에 관한 레포트입니다.
총 네가지 주제에 대해서 도표와 경영학 개념을 통해 의견을 정리해 보았습니다.
많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

subject : "STARBUCKS - GOING GLOBAL FAST"

<international marketing case study 1-1>
1.Identify controllable & uncontrollable element

2.What are the major sources of risk facing the company and discuss potential solutions.

3.Critique Starbucks' overall corporate strategy.

4. How might Startbucks improve profitability in Japan?

본문내용

1. Identify controllable & uncontrollable element

스타벅스는 마케팅의 4요소에 people 이라는 요소를 추가하여 5P의 개념에서 마케팅을 실시하였다. 사람 중심의 마케팅, 즉 감성적인 마케팅이라고 볼 수 있다. people 라는 요소는 employee 와 customer 두 가지로 나눌 수 있다. 그중 employee 는 통제 가능한 요소로 기업이 원하는 형태의 서비스를 생산할 수 있도록 교육시킬 수 있다. 반면에 customer 는 통제 불가능한 요소로 어떤 이유에서든 언제든지 변할 수 있는 성질을 가지고 있다.
가격, 제품, 유통, 촉진 등의 요소들은 회사가 통제할 수 있는 요소들이다. 그러나 그 회사의 의지와 무관하게 존재하고 있는 요소들은(정치, 법, 환경, 문화...etc) 통제할 수 없는 부분이다.

･서리로 인한 브라질 원두의 생산량 감소로 인해 브라질에서 원두를 수입하지 않는 스타벅스지만 원두 가격 상승으로 인해 같은 가격으로 커피를 제공하는데 큰 어려움을 겪었다. ☞geography
･이탈리아는 우아하고 품위 있는 유럽 커피 문화의 출발점으로 커피문화에 대한 자부심이 대단하며 스타벅스를 배격하고 있다. 또한 커피 가격 또한 싸다. ☞cultural forces, competitive forces
･일본과 영국에서는 유사 store의 등장으로 이익이 감소하고 있다. ☞competitive forces
･중동에서는 감정의 대립으로 인해 시장진입이 어려워지고 있다. ☞cultural forces

참고 자료

스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화
Schultz, Howard / 김영사 / 1999

스타벅스 감성 마케팅
김영한 / 넥서스Books / 2003

Cateora and Graham, International Marketing 12th edition, McGraw Hill, 2005.