서비스마케팅 국내 커피 전문브랜드의 성공/실패사례, 대학교 과제

당군

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왜 스타벅스인가?
- 한국기업평판연구소 조사결과, 국내 커피전문 브랜드 중 브랜드 평판 1위는 ‘스타벅스‘
- 집과 직장과는 다른 ‘제 3의 장소＇로써 커피만을 판매하는 것이 아닌 고객들에게 또 하나의 공간으로써 자리매김함.

스타벅스는 성공한 것일까?
- ’20년 기준, 매출액 2조원에 육박
- ‘20년 기준, 매장수 1천 500여개 초과
- 커피전문점 소비자 만족도/선호도 조사 결과 1위 ‘스타벅스＇

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