설득 커뮤니케이션의 방법 중 경험 사례를 통하여 메시지, 매체 등의 설득을 통한 구매한 사례를 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

본문내용

소비자는 제품 및 서비스를 구매할 때 자신에게 적합한 상품인지 확인한다. 이때 소비자가 가장 중요하게 생각하는 요소는 가격일 수 있지만, 그 외에도 품질, 디자인, 브랜드 이미지, 광고 모델, 유통 경로, A/S 여부 등 여러 가지 요인들을 고려한다. 따라서 기업은 소비자들이 이러한 점들에 만족하도록 하기 위해 끊임없이 노력해야 한다. 본 과제에서는 최근 이슈가 되고 있는 ‘쿠팡’에서 판매되는 물품인 ‘에어팟 프로’를 예로 들어 설명하고자 한다. 쿠팡은 로켓배송이라는 시스템을 통해 고객만족을 실현하고 있는데, 여기서 로켓배송이란 배송시간을 단축시켜주는 제도로서 주문 후 24시간 이내에 물건을 받아볼 수 있도록 하는 획기적인 물류시스템이다. 이를 통해 기존 택배업체보다 빠른 배송서비스를 제공함으로써 이용고객들은 편리함을 느낄 수 있게 되었다.

참고 자료

없음