[경영이론] 테일러의 과학적 관리론

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1930년대 조직론에 인간행태학적 접근의 도입, 즉 E. Mayo의 인간관계론이 그 출발점이 되었으며, 이것이 소위 인간주의적 조직관리 혹은 후기 인간관계론이라 일컫는 1960년대 이후 행태과학이론으로 발전한다. 정치?행정일원론, 소집단론(계획적 변화?조직혁신), 비공식조직, 집단동태학, 리더십, 의사전달, 새로운 인간관(Y이론 등), 동기부여론, 그리고 MBO 및 OD 등이 이에 관련된다.
이들은 공식적 구조나 기계적 절차 등 무생물적 요인보다 사회심리적?비공식적 요인을 중시함에 따라 조직성원들의 인간적?감성적 측면에 관심을 기울이는 바, 동기유발 요인의 비합리적이고 비경제적(사회적) 국면을 강조하게 된다.
Mayo의 Hawthorne 실험이 그 계기가 된 인간관계론은 종래의 과학적 관리론을 전적으로 부정하는 것은 아니다. 다만 과학적 관리론이 비합리적?감정적 측면을 무시하고 기술적 합리화를 추구한 나머지 인간의 도구화 현상을 초래한 데 대하여, 그와 같은 인간적 요소의 중요성을 강조함으로써 합리적 조직에서 배제된 인간성을 부분적으로나마 회복하여 조직의 협력을 촉진하려는 것이 인간관계론의 기본 명제라고 할 수 있다.
그러나 인간관계론은 경제인 가설의 지나친 부인, 지나친 감정주의지향, 비공식집단의 역할에 대한 지나친 강조, 조직외부환경의 무시, 그리고 소박한 인간관리기술이라는 비판을 받고 있다.

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