[문헌정보학과] 정보서비스 평가 최종 보고서

소개글

문헌정보학과의 전공 수업인 정보서비스평가 과목에서 도서관의 정보서비스를 평가하기 위해 작성한 최종 제출 보고서입니다.
한 도서관의 도서 추천 서비스를 분석했습니다.

목차

1. 평가 개요
1) 평가 대상
2) 평가 목적

2. 선행연구 분석

3. 평가실행 방법

4. 평가 실행 준비
1) 작성한 문항에 대한 타인의 피드백 결과
2) 평가 방법 및 문항의 개선점
(1) 평가 방법 개선
(2) 문항 개선
3) 예상되는 평가 결과(파일럿테스트, 피드백, 비슷한 기존 사례 등을 통해 개인적인 예상을 기재)

5. 결론
1) 서비스 개선 방향 제안
2) 느낀점

6. 참고사항
1) 참고문헌
2) 참고자료

본문내용

서울특별시 강남구에 위치한 도곡정보문화도서관에는 도서를 다양한 주제대로 추천하고, 이를 목록집으로 묶어 제공하는 서비스인 도서 추천 서비스 ‘도곡서화’를 운영 중에 있습니다. ‘도곡서화’는 2013년에 처음 시작되었고, 2017년, 그리고 2019년부터 2021년까지 꾸준히 제공되고 있습니다. 또한 이러한 시간의 흐름을 거쳐 여러 이용자 조사와 연구를 통해 매년 새로운 목차를 추가하는 등 계속해서 발전하는 모습을 보여주고 있습니다.
‘도곡서화’는 다양한 특징과 장점들을 가지고 있으며, 이는 다음과 같습니다. 먼저, 이용자들이 선택할 수 있는 접근 경로가 다양한 편입니다. ‘도곡서화’는 기본적으로 목록집을 일컫기에 도서관에 책자 형태로 구비되어 있지만, 원본 pdf 파일이 도서관 홈페이지 자료실에 업로드 되어있기도 하고, 도서관 홈페이지의 추천 도서 메뉴로 들어가면 각 도서에 대한 내용을 확인할 수 있습니다. 따라서 이용자들이 원하는 접근 경로를 원하는대로 선택하여 활용할 수 있다는 장점이 있습니다. 두 번째는, 일반적인 추천 도서에 대한 내용 말고도 다양한 콘텐츠들을 가지고 있다는 점입니다. 보통의 도서관 도서 추천은 사서의 추천 도서로만 이루어져 있는 경우가 많은데, ‘도곡서화’에는 도서관과 전자도서관 각각의 대출 순위 5위까지를 매년 소개하여 객관적인 도서관 데이터까지 한 번에 편리하게 확인할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 개인적인 독서 내용을 기록할 수 있는 독서기록장을 첨부하여 이용자들의 독서를 장려하기도 하고, 도서관을 이용할 때 활용할 수 있는 다양한 쿠폰들을 활용하여 이용자들로 하여금 도서관에 흥미를 느끼고 더 많이 이용할 수 있도록 하기도 하는 모습을 보입니다. 더하여 도서가 아닌 영화나 DVD 등의 미디어물의 추천 카테고리를 통해 독서에 흥미가 떨어지는 이용자들의 흥미를 유도하기도 합니다.

참고 자료

김경옥. "공공도서관 도서추천제의 비판적 분석." 국내석사학위논문 동아대학교 대학원, 2020. 부산
김주희. "초등학교 도서관의 권장도서목록 활용방안에 관한 연구." 국내석사학위논문 중앙대학교 교육대학원, 2018. 서울
윤현수. "공공도서관 문화프로그램 서비스품질이 이용자의 만족도 및 삶의 질과 충성도에 미치는 영향." 국내석사학위논문 성균관대학교 일반대학원, 2021. 서울
서범규. "국방 분야 전문도서관의 서비스 품질평가를 통한 이용자 만족도 및 충성도에 관한 연구." 국내석사학위논문 忠南大學校 大學院, 2020. 대전
최선희. "공공도서관 특화 서비스에 대한 이용자 인식도 연구." 국내석사학위논문 경기대학교 대학원, 2019. 경기도
이옥희. "공공도서관 바로대출서비스 이용자 만족도 연구." 국내석사학위논문 경기대학교 대학원, 2019. 경기도
도곡정보문화도서관, "2021 도곡서화." 2021. 서울 (13, 17, 19, 20년도 모두)
도곡정보문화도서관. "2021 도도한 소식." 2021. 서울 (13, 17, 19, 20년도 모두)