소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의를 설명하고 최근에 구매했던 제품 또는 서비스의 의사결정과정을 단계별로 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의를 설명
2. 최근에 내가 실제 구매했던 제품 또는 서비스의 의사결정과정을 단계별로 설명해 보기

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론
기업은 소비자 의사결정과정에 대한 이해를 바탕으로 소비자의 소비패턴을 예측하고, 홍보전략을 수립하는데 있어 실제적 도움을 받을 수 있다 할 것이다. 또한 시장점유율을 매우 효과적으로 높일 수 있음은 물론 기업의 매출액 증대에도 도움을 받을 수 있기 때문에 기업은 소비자 의사결정과정에 대한 이해를 할 필요가 있다 할 것이며, 이를 참고하여 본 과제에서는 소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의를 설명하고 최근에 구매했던 제품 또는 서비스의 의사결정과정을 단계별로 설명해보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의를 설명
가. 문제의 인식
소비자는 어떤 제품이 필요하다는 것을 인식하게 되고, 자신이 가진 욕구충족을 위해 제품을 구매해야 하겠다는 결심을 하게 된다. 소비자의 구매활동은 문제의 인식에서 비롯되기 때문에 기업은 소비자가 평소 깨닫지 못했던 불편한 점을 상기시킴으로서 소비자의 구매욕구를 충동시킬 수 있어야 하는 것이다.

참고 자료

소비자 행동론 (제13판), 저자 Michael R. Solomon, 출판 한빛아카데미, 2022.02.21.