경영품질 ) 1. 우리나라 경제에서 서비스산업이 발달 필요성을 경제발전의 관점에서 논하라. 2. 카카오가 채택한 서비스 전략을 제시하고, 최근의 카카오사태와 관련하여 비판하라.

목차

1. 우리나라 경제에서 서비스산업이 발달 필요성을 경제발전의 관점에서 논하라.
2. 카카오가 채택한 서비스 전략을 제시하고, 최근의 카카오사태와 관련하여 비판하라.
3. Heckett, Sasser and Schlessinger(1997)이 제시한 만족거울을 이용하여, 미래융합대학 학생들의 만족도와 충성도를 높이는 방안을 제시하라.
4.참고문헌

본문내용

1. 우리나라 경제에서 서비스산업이 발달 필요성을 경제발전의 관점에서 논하라.
우리나라는 다른 국가에 비해 국토가 작고 천연자원이 없어, 인적자원 중심으로 제조업이 발달하게 되었다. 그러나, 국가 경제 수준이 향상되고 인건비가 상승하게 되면서 상대적으로 임금이 저렴한 중국이나 동남 아시아권으로 제조공장이 이전하게 되었다. 그러나, 국민들이 교육에 대한 열의도 높고 인적 자원 수준이 높기 때문에 인적 자원의 기술력을 바탕으로 IT서비스 산업이 발달하게 되었고, 제조 공장이 중국이나 동남 아시아로 이전하면서 더욱 서비스 산업 중심으로 발달하게 되었다. 특히, 통신 서비스 수준은 다른 국가에 비하면 아주 높은 수준이기 때문에 통신 서비스를 토대로 IT산업이 더욱 발전할 수 있게 되었고, 산업 구조가 4차 산업으로 발달하게 됨에 따라, 서비스 중심의 산업이 더욱 발전할 수 밖에 없었다. 천연자원이 많지 않으며, 국토가 넓지 않고 인구 수도 많지 않기 때문에 우수한 인적의 수준을 바탕으로 서비스 산업이 발달할 수 밖에 없는 구조였던 것이다.

참고 자료

임효창, [기고] 저성장 극복 위한 서비스산업의 역할, 매일경제, 2016.6.26.,
<https://www.mk.co.kr/opinion/contributors/view/2016/06/457724/>
김민수, 전 세계 카카오 이용자 50억명 확보?…‘먹통’ 방지 시스템부터 구축해야,뉴스퀘스트, 2022.10.18.,
<https://www.newsquest.co.kr/news/articleView.html?idxno=101665>