A+ 받은 의료인간 협력 사례보고서

소개글

A+ 받은 보건 의료인간 협력 사례보고서 입니다.

목차

1. 보건의료 팀 간 협력 및 업무조정 관련 문헌 조사
1) 조정과 협력의 이해
2) 보건의료 팀 간 협력 및 업무조정
3) 보건의료 팀 간 협력 및 업무조정의 중요성

2. 병동 임상 실습 중 의료인 간에 합력이 잘 된 상황

3. 병동 임상 실습 중 의료인 간에 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 상황

4. 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우 원인분석(2가지 이상), 협력방안(2가지 이상) 제시
1) 원인 분석
2) 협력 방안

5. 사례와 관련된 논문 요약 및 실습 현장에 적용

6. 자아 성찰

7. 참고문헌

본문내용

1) 원인 분석

(상황 1)
① 의사소통의 오류
먼저, 선생님의 말씀을 듣고 이브닝 근무자라는 것을 인식시킬 수 있도록 충분히 설명을 해야 했다. 설명이 부족하여 간호사 선생님의 오해를 불러일으킨 것이 사건의 발단이다. 간호사 선생님도 학생 간호사의 말을 끝까지 듣고 충분히 확인할 수 있었음에도 그러지 못한 부분에서 쌍방간에 의사소통 오류가 발생했다.

② 감정적 대처
간호사 선생님은 V/S이 되어 있지 않았다는 것에 화가 나셨고 가르쳐 주었지만 그것이 시행되지 않았다는 사실에 학생 간호사에게 상처를 주게 되었다. 또한 이 때문에 위축이 되어 더 말을 할 수 없는 상황이 발생했다.

③ 확인 절차의 부재
지금 막 출근한 학생 간호사인지 V/S을 측정한 학생인지 확인이 필요한 부분에서 간호사 선생님께서는 확인을 하지 않았고, 반대로 간호사 선생님께서 “혹시 지금 출근 했어요?, 데이 근무 학생 선생님들한테 전달을 부탁한다.”라고 하셨으면 이런 상황까지는 오지 않았을 것이라 판단되었다.

(상황 2)
① 의사소통의 오류
간호조무사 선생님께서는 간호사 선생님이 하는 말을 듣지 않았고 간호사 선생님은 충분한 설명이 없이 간호조무사 선생님에게 일방적으로 말을 하여 의사소통의 오류가 발생했다.

② 시스템의 설명 부족
간호조무사 선생님은 그 시간에 CT실에 환자가 가야 한다고 생각을 하였고 간호사 선생님은 전화가 오면 환자를 CT실로 보내야 한다는 것을 알고 있었지만 충분한 설명이 부족하여 사건이 발생했다.

2) 협력 방안

(상황 1)
① 경청하기
먼저, 학생 간호사의 말을 제대로 듣지 않고 의사소통의 오류가 발생하였고 상대방의 말을 끝까지 경청한다면 협력적인 상황이 될 수 있다.

② 상대방 입장 생각하기
감정적으로 대처하는 것이 아닌, 상대방을 먼저 생각하여 침착하고 부드러운 태도로 대처함으로써 협력할 수 있다.

참고 자료

조정림. "병원간호사의 셀프리더십, 의사소통 장애가 간호업무성과에 미치는 영향." The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) 5.2 (2019): 239-246.
염영희 외(2016). 개정6판 학습성과기반 간호관리학. 파주: 수문사.
염영희 외 11인 공저(2020). 개정 7판 학습 성과 기반 간호관리학. 수문사. 경기도 파주시
양경희 외 공저(2020). 건강한 인간관계를 위한 의사소통 기술. 퍼시픽북스.