요양병원 입원절차 (입원/퇴원) (상담부터 퇴원까지의 환자 여정을 도식화하여 직원들의 공통 이해 목적으로 제작)

소개글

"요양병원 입원/퇴원 프로세스 (상담부터 퇴원까지의 환자 여정을 도식화하여 직원들의 공통 이해 목적으로 제작)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 상담/입원결정 Process
2. 진료/입원수속 Process
3. 입원생활 Process
4. 고객만족 Process
5. 환자안전 Process
6. 퇴원/전원 Process

본문내용

상담/입원결정 Process

진료의뢰
(타 의료기관)

진료정보교류
(요양급여회송서 등)

담당부서 상담지원
(필요 시 보조상담)

입원대기
(필요 시 타의료기관 안내)

대기자 명단

방문문의

일반상담 및 서류안내
(담당 상담간호사 지정)

입원 준비 안내문 제공

시설 Tour
(환자 질병별 맞춤 Tour)

서류제출
• 요양급여회송서(소견서 등)
• 투약기록지
• 검사결과지(혈액, 코로나 등)
• 투석전원소견서(필요 시)
• 기타 필요서류(필요 시)

입원상담
• 추정 진료비계산서(급여/비급여)
• 치료내용(격리 포함)
• 입원기간
• 간병비율 및 간병비
• 입원 시 구비서류

입원결정/통보
(진료과 배정)

입원예약
(병실배정 간호부 협의)
• 입원 예정일시 및 입원실 확정
• 간병인 수급 협의(간병업체)
• 입원 시 준비사항 안내(물품,서류)
• 이송계획(구급차, 자차)
• 주차, 면회 등 유의사항 안내

입원정보 공유
(통합의료정보시스템)
• 입원정보(병동, 담당의사)
• 인적정보 및 상담내용
• 입원 시 준비사항(식사, 산소 등)
• 타 의료기관 진료정보
• 기타 의무기록

참고 자료

없음