소진의 개념과 요인

소개

"소진의 개념과 요인"에 대한 내용입니다.

목차

1. 소진(burnout)의 개념
① 정서적 소진(emotional exhaustion)
② 비인격화(depersonalization)
③ 개인적 성취도 감소(reduced personal accomplishment)

2. 소진의 요인

3. 소진의 과정과 단계

4. 소진의 결과

본문내용

소진이란 직무를 수행함에 있어서 찾아오는 스트레스를 더 이상 감당하지 못할 때 나타나는 스트레스 반응의 한 형태이다. 소진은 스트레스에서 장기간 벗어나오지 못할 때 생기는 심리적 과정인데, 개인적으로 사람을 돕는 직업을 가진 사람들 가운데서 자주 발생하는 증후군(syndrome)이다. 또한 소진은 정서적으로 부담이 되는 환경에 오랜 시간 노출되어 비롯되는 생리적·정서적·정신적으로 부정적인 상태를 말한다. 소진의 상태 중에서 심리적소진은 서비스 관련 업종과 같이 주로 정서적인 상호작용이 요구되는 업무에서 종종 발생하는 현상으로 보육교사, 사회복지사, 간호사 등과 같이 대인관계를 주 기반으로 하는 업종에서 많이 발생되고 있다. 교사의 심리적소진은 본인의 의욕과 자존감, 신체 건강에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 교사와 함께하는 아동의 발달 및 학업성취에 부정적인 영향을 미친다는 점에서 다른 직업의 소진과 차이점이 있다. 현대 사회에서 직무는 개인의 삶을 구성하는 가장 중요한 요소라고 할 수 있다. 개인의 일을 통해 자아실현을 달성하며 자신의 욕구를 충족시켜 나가는 과정에 서 있다. 이러한 과정에서 소진을 경험하는 것은 개인적 차원에서 개인의 불안, 슬픔, 무기력 등의 부정적인 정서를 갖게 됨으로써 정신적인 스트레스를 경험하면서 이런 스트레스를 해소하기 위해 약물이나 술에 의존하게 되고 육체적 문제를 야기하게 된다. 조직적 차원에서 직무수행 중 발생하는 소진은 직무에 대한 긍정적인 확신을 약화시키고, 효과적인 역할 수행을 저하시키게 된다. 또한 이직을 하거나 퇴직을 하는 일이 빈번하게 일어나게 되고, 조직의 목표 달성을 위한 직무를 소홀히 하게 되기 때문이다. 따라서 조직적 차원에서 직무의 만족과 개인적 자원에서의 건강하고 활기찬 삶을 위해 소진에 대하여 알아보고 개념을 정리하고 그 요인을 살펴보는 것은 의미 있는 일이라 하겠다.

참고자료

· 박상언. 감정노동과 직무소진. 서울: 두남, 2016.
· 육성필. 위기개입자 소진의 이해와 개입. 서울: 박영story, 2019.
· 이명호. 번아웃. 서울: 행복에너지, 2020.
· 이진희. 나는 오늘도 소진되고 있습니다. 서울: 대림북스, 2017.
· 조혜경. 보육교사론. 서울: 창지사, 2017.
· 코로나 시대, 소진(Burnout)으로부터 나와 동료 지키기, 대한간호협회 보건간호사회, https://www.kphn.org/bbs/board.php?bo_table=empowerment&wr_id=16
· 심리학용어사전