대화의 기본요소에 대해서 정리하고 호감주는 말하기와 올바른 경청을 위한 기법에 대해서 방법을 제시

소개글

과목명: 생활예절
주제: 대화의 기본요소에 대해서 정리하고 호감주는 말하기와 올바른 경청을 위한 기법에 대해서 방법을 제시하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 말하기 예절, 듣기 예절
1) 말하기 예절
2) 듣기 예절
2. 호감을 주는 대화의 기법

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

예절이란 매너와 에티켓을 합친 표현이다. 매너라는 것은 사람마다 가지고 있는 독특한 습관이나 몸가짐을 의미한다. 그 중에서도 특히 상대방을 존중하고 배려하기 위해서 활용되는 습관이나 몸가짐을 매너라고 부른다. 이에 반해 에티켓은 사람들 사이에 통용되는 합리적인 행동의 기준 내지 룰(rule)을 의미한다. 그렇기 때문에 보통 에티켓을 바탕으로 그것이 행동으로 옮겨진 것을 매너라고 부른다.
에티켓과 매너는 어떤 사람이 상대방에 대해 좋은 이미지를 갖기 위해서 필요한 요소이다. 매너기 좋은 사람치고 다른 사람들에게 호감을 얻지 못하는 사람은 거의 찾아보기 어렵다. 반대로 매너가 좋지 않은 사람은 다른 사람에게 호감을 얻지 못하거나 오히려 안 좋은 평가를 받기 쉽다. 그런데 인간은 사회적 동물이고, 다른 사람들과 관계를 형성하며, 다른 사람들로부터 평가를 받으면서 살아가다보니 사람들은 가능한 한 다른 사람들에게 좋은 평가를 받기 위해서 자기의 이미지를 좋게 만들고 싶어하고, 그래서 에티켓과 매너를 배우고 익히기 위해서 노력한다.

참고 자료

비즈폼, 비즈 컨텐츠, 직장인 예절, 대화 예절
국립특수교육원, 직장예절/의사소통