직장 내 의사소통 저해요인과 개선방안

소개글

직장 내 의사소통 저해요인과 개선방안에 대한 내용을 4페이지로 구성한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 직장내 의사소통

Ⅱ. 직장 내 의사소통 저해요인
1. 직장 내 독립적 문화
2. 불분명한 메시지
3. 자기중심적인 착각
4. 확인에 대한 무책임

Ⅲ. 직장 내 의사소통 개선방안
1. 매뉴얼, 체크리스트 활용
2. 개방형 대화를 한다.
3. 혼동을 주는 명칭은 피하자.
4. 정확한 의미를 전달하는 언어습관을 가져라.
5. 전달 내용에 대한 문서 공유

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 직장내 의사소통
의사소통이란? 언어나 몸짓 등의 기호를 매개로 삼아 정신적, 심리적인 교류를 하는 것을 ‘의사소통’이라고 합니다. Communication의 원래 뜻은 ‘상호 공통점을 나누어 갖는다’로, 공통, 공유‘라는 뜻의 라틴어 Communis에서 비롯된 말입니다.

의사소통은 기본적으로 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나뉩니다. 언어적 의사소통은 말이나 글이 될 수 있으며, 비언어적 의사소통은 몸짓 언어 즉, 악수, 윙크, 바디랭귀지 등을 뜻합니다.

직장에서의 의사소통도 사회에서의 의사소통과 크게 다르지 않습니다. 하지만 직장 내 의사소통, 그중에서도 업무와 관련된 의사소통의 경우 목적이 뚜렷하며 파급효과가 크다는 점을 명심해야 합니다.

회사에서의 조직은 공통의 목표를 가지고 추진해 나가는 특징이 있습니다. 따라서 이러한 조직의 특성으로 인해, 의사소통은 집단을 존재하게 하는 기본적인 기반이며, 성과를 결정하는 핵심 기능이라 할 수 있습니다. 회사에서 동료 간 의사소통이 원활하게 이루어지면 팀원들 간의 공감대 형성 및 사기를 높이며 이를 통하여 팀워크를 향상, 생산성 및 효율이 증대되는 효과를 가져옵니다.

참고 자료

없음