The Goal(더골) 제 5-6막 칼럼

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일상으로 돌아온 알렉스는 힐튼(신설된 사업부 생산성 관리자)의 부품의 납기 독촉과 함께 공장으로 향한다. 하이킹에서 얻은 통계적 변동, 종속적 사건들에 대해 직원들은 제대로 이해하지 못한다. 이에 부품 당일 출하를 걸고 공장장과 생산부장은 내기를 한다. 생산부장의 예상과 달리 알렉스의 말처럼 종속적인 과정으로 제 때 출하를 할 수 없었다. 공장에서 매일 ‘종속적 사건’과 ‘통계적 변동’의 결합에 직면해 있고, 납품일을 제때 맞추지 못하는 것도 이 때문이라는 사실을 깨닫는다. 이에 대응하기 위해 어떻게 수 많은 변수들을 통제할 수 있을지 고민하게 되고, 생산능력에 관한 사고방식을 바꿔 전체 시스템의 최적화에 기반을 두고 노력해야 한다는 사실을 도출한다.

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