서비스의 가격전략

목차

① 의의
② 중요성
③ 4가지 특성
④ 가격 차별화

본문내용

1. 서비스
① 의의
소유권의 변동 없이 제공해줄 수 있는 무형의 행위 또는 활동
대체로 저장하거나 운반할 수 없음

② 중요성
1) 지식 중심 서비스 산업들(금융, 비즈니스 컨설팅 등)의 중요성 증가
2) 물질적 풍요 이후 삶의 질 향상에의 관심
3) 제조업의 물리적 품질이 성숙되면서 기업 간 차별화를 위해 서비스 요소 추가
4) 경쟁 강화로 인해, 기존에 기업 내 부서에서 수행되던 활동들(마케팅, 회계, R&D 등)이 독립된 서비스 기업에 의해 수행

참고 자료

없음