의사소통과 대인관계데일카네기의 인간관계론

소개글

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목차

1. 실수를 찾아야만 한다면, 이것부터 시작하라
2. 비판하고도 미움 받지 않는 방법
3. 자신의 실수를 먼저 이야기 하라
4. 명령 받는 것을 좋아하는 사람은 없다
5. 상대방의 체면을 세워줘라
6. 사람들을 성공으로 이끄는 방법
7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라
8. 잘못을 쉽게 고칠 수 있는 것처럼 행동하라
9. 당신이 원하는 바를 사람들이 기쁜 마음으로 하게 하라
10. 어디서나 환영받는 비결
11. 좋은 첫 인상을 남기는 비결
12. 이것을 못하면 문제에 처한다
13.. 좋은 대화상대가 되는 비결
14. 사람들의 관심을 얻는 비결
15. 사람들이 나를 순식간에 좋아하게 만드는 비결

본문내용

1. 실수를 찾아야만 한다면, 이것부터 시작하라
상대방에게 생소하고 뜻밖의 일에 대해 칭찬을 해주어라 다소 노골적 일수 있지만 심리적으로는 굉장하고 대단한 방식이다. 항상 사람은 장점에 대한 칭찬을 들은 뒤에는 언짢은 이야기를 듣는 것을 좀 더 수월하게 느끼기 때문이다. 또한 상대방에게 강제성을 띠는 방식을 쓰지 아니하고 감정을 상하게 하는 일 없이 상대를 변화시키려면 칭찬과 진실된 감사의 인사로 시작하자.

2. 비판하고도 미움 받지 않는 방법
상대방에게 비판하기 보다는 상대방의 중요성을 확인시켜주면 상대방은 나 자신에게 존경을 하게 된다. 따라서 상대방의 감정을 상하게 하는 일 없이 상대를 변화시키려면 상대방의 실수와 잘못을 간접적으로 알아차리게 해야 한다.

3. 자신의 실수를 먼저 이야기 하라
상대방의 실수를 꾸짖는 사람이 자기 자신 역시 완벽한 사람이 아니라고 겸손하게 시인하고 말문을 열면, 상대방은 자신의 잘못을 지적하는 이야기를 좀 더 쉽게 받아들일 것이다. 상대방에게 비난을 하더라도 비난을 한 뒤 칭찬을 하라. 또한 겸손과 칭찬은 인간관계에서 진정한 기적을 일으킬 것이며 감정을 상하게 하는 일 없이 상대를 변화시키려면 상대방을 탓하기 전에 자신의 실수에 대해 먼저 말하자.

참고 자료

없음