소비자행동론-마케팅 사례 분석 및 개선

목차

1. 분석 대상

2. 헤이딜러의 마케팅 실패 사례

3. 마케팅 전략 개선 포인트
(1) 정고화 가능성 모델
(2) 구매 후 행동 이론

본문내용

헤이딜러는 중고차 매매 플랫폼을 통해 고객에게 손쉽게 중고차를 사고 팔 수 있는 편리함을 제공하는 기업이다. 헤이딜러 앱은 지난 2015년 출시된 이후 국내 최대 중고차 판매 플랫폼 중 하나로 성장하였다. 앱에 출품되는 차량은 매달 4만 대 이상에 달한다. 헤이딜러가 SK나 KB와 경쟁할 수 있었던 이유는 소비자 니즈를 최대한 배려한 서비스를 제공하기 때문이다. 중고차매매 서비스 중 유일하게 48시간 명의이전 보장 제도, 감가심사 센터 등을 운영하고 있다. 고객은 자동차 거래 경험없이도 타던 차를 안전하게 판매할 수 있으며 애플리케이션의 직관적인 인터페이스도 높은 호응을 얻고 있다.

참고 자료

없음