[품질관리] 품질 학자들의 이론 정리

소개글

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목차

1. Deming의 14 points
2. Crosby의 이론
3. Juran의 이론

본문내용

1. Deming의 14 points
품질은 작업 현장에서 결정되는 것이 아니라 경영층에 의해 좌우된다는 사실을 강조.
데밍의 14포인트는 경영층이 품질을 향상시키기 위해 지속적으로 노력해야 할 원리들에 대해 열거한 것이다.(품질은 일차적으로 최고 경영층의 활동 및 의사결정의 결과이지 노동자들이 취할 활동의 결과가 아니다.)
데밍은 제품이나 서비스의 품질에 있어 변동의 원인이 되는 특정한 원인과 일반적 원인들을 구분하여 작업자와 관리자 간의 품질 개선 업무를 합리적으로 배분하였다.

참고 자료

없음