[소비자행동론]4~5장 정리

목차

제 4장 구매 전 대안평가
1. 선택대안들의 평가
2. 대안평가 관련 다른 주제들

제 5장 구매, 구매후 행동
1. 구매
2. 구매후 행동

본문내용

1. 선택대안들의 평가
(1) 평가기준의 특성
- 평가기준은 많은 경우 소비자의 내면적 구매목적/동기를 반영한다.
- 평가기준은 상황에 따라 달라진다.
- 평가기준은 객관적일 수도 있고 주관적일 수도 있다.
- 각각의 평가기준은 중요성에 있어서 상이하다.
- 평가기준의 수는 제품에 따라 다양하다.

(2) 평가기준의 측정
- 직접 질문법
- 간접 질문법
- 척도법
- 지각도
- Conjoint 분석법

(3) 상표대안 평가의 보완적 방식/비보완적 방식과 마케팅 시사점
○ 보완적 방식(compensatory rule)
- 소비자는 각 상표에 있어서 어떤 속성의 약점을 다른 속성의 강점에 의해 보완하여 전반적인 평가하는 것
○ 비보완적 방식(noncompensatory 껴le)
- 한 평가기준에서의 약점이 다른 평가기준에서의 강점에 의하여 보완이 되지 않는 평가방식
- 사전편집식(Lexicographic Rule)

참고 자료

없음