기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 AS 에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 AS 를 받았던 사례

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최초 등록일: 2020.07.27
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과목명 : 마케팅관리론
주제 : 기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 A/S 에 대한 관리가 매우 중요하다

본문내용

Ⅰ. 서론
마케팅에 있어 AS의 중요성은 이제 상품의 스펙이나 디자인 등 만큼이나 중요해졌다. 똑똑해진 소비자의 현명한 소비는 더 이상 제품에만 머물러있지 않고 서비스에도 관심을 기울이기 때문에 기업의 AS에 대한 투자와 지원은 지속적으로 높아져 가고 있다.
본고에서는 필자가 사용하던 제품 중에서 AS 를 받았던 사례를 한 가지 선정하여, 그 제품의 A/S 처리 과정을 단계별로 설명하고 AS 후의 느낀 점에 대하여 설명해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 사례 - LG디오스 얼음정수기 냉장고
LG디오스 얼음정수기 냉장고는 최신형 냉장고로 올해 초 구입했다. 필자가 얼음을 좋아하는 까닭에 물과 얼음을 원할 때마다 언제든 사용할 수 있다는 점이 매력으로 다가왔고 효율적인 공간 활용 또한 구매의 이유가 되었다. 무엇보다 차가운 냉기로 얼음을 보관할 수 있다는 사실이 물 뿐만 아니라 음료수를 마실 때도 일상의 힐링포인트가 될 수 있었고 3단계 안심정수 필터를 LG가 새로 개발함에 따라 꺠끗이 걸러진 물을 마실 수 있어 오래 사용해도 위생적이라 믿을 수 있었다.

참고 자료

LG전자 서비스 유지보수 전문 자회사 :: 하이엠솔루텍 홈페이지 https://himsolutek.com
LG전자 : 케어솔루션 https://www.lge.co.kr

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기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 A/S에 대한 관리가 매우 중요하다. ... 귀하가 사용하던 제품 중에서 A/S를 받았던 사례를 한 가지 선정하여, 그 ... (본인의 경험이 없으면 가족, 친구의 사례도 상관없음) 나는 약4달전 홈플러스에서