(핵심정리)교양과목 인간관계와 의사소통 레포트 자료

소개글

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목차

1. 대화의 진정한 목표?

2. 대화의 조건

3. 대화의 본질

4. 의사소통에 대한 그릇된 관념(2가지)

5. 의사소통의 목적(4가지)

6. 의사소통의 일반 원칙

7. 의사소통의 장애요인

8. 효과적 의사소통을 위한 필요요소

9. 의사소통 과정과 기술

10. 첫인상
1) 첫인상의 중요성

11. 표정
1) 표정의 중요성
2) 웃음의 중요성

12. 감정 표현하기
1) 감정 표현하기(자기 표현하기)

본문내용

1.대화의 진정한 목표?
의미있는 만남을 위해서이다. 즉, 인격과 인격이 상호 교류를 하는 가운데서 한 사람이 참된 자기모습의 자신을 상대방에게 알리고 또 본래대로의 상대방 모습을 알려고 하는 노력이 진정한 대화이다.

2.대화의 조건
상호적이어야 하며, 양쪽이 평등한 관계로 꾸준히 자기 주장을 할 수 있어야한다.

3.대화의 본질
상대방에 대한 개방적인 태도(온전히 받아들이는 것)로 말을 하고, 들은 바에 대해서도 반응을 표시하는 것이다.

4. 의사소통에 대한 그릇된 관념(2가지)
1)무엇이든지 말하려는 욕망만 있으면 그것으로 족하다는 생각
2)남에게 알려야 할 일들에 관해서 말해 주기만 하는 것으로 생각하는 사람들이 많다.(독백적 의사소통)-> 상대방의 접촉을 잃게 된다.
독백 X, 대화 O

5.의사소통의 목적(4가지)1)개인과 집단간에 정보와 의미가 전달되는 것
2)사람들로 하여금 책임있는 결단을 내리도록 도와주는 것
3)생명력과 생활사이의 긴장을 회복하는 것
4)인간으로 하여금 참 인간이 되게 하는 것

6.의사소통의 일반 원칙
1)명확성 : 명확한 언어를 사용하여 듣는 사람에게 정확한 의사를 전달하는 것이 중요하다.
2)일관성 : 일관성이 없다면 신의에 의심을 받는다.
3)적절성 : 대화는 적당한 양을 사용하여야 한다.
4)적기 적시성 : 때에 맞는 전달하기
5)집중성 : 구체적인 의사전달(특정인-> 특정일,구체적내용)
6)적응성: 의사전달의 융통성, 개별성, 현실 합치성
7)통일성 : 각 의사결정이 전체로 통일된 정책의 표현
8)관심과 수용

7. 의사소통의 장애요인
1)과거의 경험
2)선입견
3)고정관념
4)감추어진 의도
5)물리적 환경

8.효과적 의사소통을 위한 필요요소
1)감정이입
2)장애물 제거
3)피드백 주고받기
4)훌륭한 경청자되기
5)인격 대 인격관계 유지하기

참고 자료

없음