PSS란 무엇인가

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목차

1. Overview

2. PSS(Product Service System)이란 무엇인가?
(1) PSS의 정의
(2) PSS의 장점
(3) PSS의 개발단계

3. PSS 활용 사례
(1) 해외 PSS 사례(Apple, John Deere, Casa Quick, AutoShare)
(2) 국내 PSS 사례(웅진코웨이, 현대 자동차)

4. 참고문헌

5. 자료 출처

본문내용

1. Overview
먼저 PSS의 정의, 장점, 개발 단계를 통해 PSS가 무엇인지 자세히 살펴보고, 그 다음으로 PSS를 활용한 실제 기업에 대해 살펴보고, 마무리로 참고문헌과 자료 출처로 마무리한다.

2. PSS란 무엇인가?
(1) PSS의 정의
제품-서비스 통합시스템(Product Service System : PSS)은 고객의 요구를 만족시키기 위해 제품과 서비스를 통합한 비즈니스 모델을 말한다. 제품과 서비스의 통합을 위해 기존의 제조기업 혹은 서비스 기업이 ‘제품의 서비스화’ 혹은 ‘서비스의 제품화’를 통해 과거에 없던 전혀 새로운 비즈니스 모델의 도입을 통해 제품과 서비스를 통합하고 있다. 다시 말해, 제품과 서비스의 요소를 통합하여 하나의 상품의 형태로 제공함으로써 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 새로운 개념이다. PSS는 제품과 서비스가 통합된 형태로 제품과 서비스 단독으로는 제공할 수 없는 또 다른 고객 가치를 창출 할 수 있는 시스템이다. PSS는 기업의 경제와 환경적 측면에서 긍정적인 영향을 미치며, 제품과 서비스가 상호 보완적으로 작용하여 고객에게 편의를 제공한다. 또한, 제품과 서비스의 상호 보완은 기업과 고객 간의 상호작용을 원활하게 하여 기업이 고객에게 맞춤화 된 제품과 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 해 준다. PSS 개념은 1999년 후드코이프 등에 의해 최초로 소개되었다.

참고 자료

지용득, 지대범, 김광용, 2018, 예술인문사회융합멀티미디어논문지, PSS(Product Service System)기반 웨어러블 헬스케어기기의 지속적 사용의도에 관한 연구
임치현, 허준연, 이동희, 김광재, 홍유석, 박광태, 2010, 제품-서비스 통합시스템 유형 분류체계의 개발: 이해관계자 네트워크 및 가치창출 활동 관점의 분류
제품서비스통합시스템(PSS), 이동휘/산경 통합과정
http://times.postech.ac.kr/news/articleView.html?idxno=4421
제조업의 서비스화 국내외 사례, 김성덕
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제품과 서비스가 만나면 새로운 세상이 열린다, 김용세
https://www.itfind.or.kr/UWZIN/file4201-%ec%a0%9c%ed%92%88%ea%b3%bc%20%ec%84%9c%eb%b9%84%ec%8a%a4%ea%b0%80%20%eb%a7%8c%eb%82%98%eb%a9%b4%20%ec%83%88%eb%a1%9c%ec%9a%b4%20%ec%84%b8%ec%83%81%ec%9d%b4%20%ec%97%b4%eb%a6%b0%eb%8b%a4.pdf