복지환경 변화에 따른 사회복지사의 역할과 자세를 추론해 보시오

목차

I. 서비스 직접 제공자의 역할
1. 가능케 하는 자
2. 조력자
3. 교육자

II. 체계연결자의 역할
1. 중계자
2. 클라이언트 옹호자
3. 중재자 / 판단자
4. 사례관리자 / 조정자

III. 체계개발자의 역할
1. 계획가
2. 프로그램 개발자
3. 정책개발자

IV. 체계유지와 강화자의 역할
1. 팀 구성원
2. 촉진자 / 추진자
3. 조직분석가
4. 자문가 / 조언을 받는 사람

V. 연구자와 조사활용자의 역할

본문내용

사회복지사는 클라이언트의 문제나 욕구를 파악하여 적절한 개입을 할 수 있는 능력이 있어야 한다. 또한, 지역 내의 사회자원 및 관계망에 대한 지식을 가지고 클라이언트와 기관 및 단체와 효율적 의사소통을 할 수 있어야 한다. 사회복지사는 기관(단체)의 성격과 담당하는 업무에 따라 한 가지 역할을 주로 수행하기도 하지만, 서로 다른 역할을 동시에 수행해야 하는 경우가 많으므로 상황에 맞는 적절한 소임을 수행해야 한다.
헵워스 등(Hepworth et al., 1990)은 사회복지사의 구체적 역할에 대해 다음과 같이 서비스 직접 제공자, 체계연결자, 체계개발자, 체계유지와 강화자, 그리고 연구자와 조사활용자 등으로 제시하였다.

I. 서비스 직접 제공자의 역할

사회복지사가 클라이언트와 직접 대면하여 서비스를 제공하는 것을 의미하는 것으로 가능케 하는 자, 조력자, 교육자 등의 역할을 한다.

(1) 가능케 하는 자

가능케 하는 자(enabler)로서의 사회복지사 역할은 클라이언트 자신의 감정을 더욱더 잘 이해하고, 행동을 수정하며, 문제 상황에 대처하도록 도움으로써, 그들의 사회적 기능을 향상시킨다.

(2) 조력자

조력자로서의 사회복지사 역할은 클라이언트의 위기상황에서 다양한 스트레스에 대처하도록 돕는다. 조력자의 기술은 희망을 전하고, 저항이나 양가감정을 줄여 주며, 감정을 인식하고 관리하며, 개인의 강점이나 사회적 자원을 발굴하고 지지해 주는 것 등이다.

(3) 교육자

교육자로서의 사회복지사 역할은 클라이언트와 다른 체계에 정보를 제공하며, 기술을 가르치는 일을 포함한다. 효과적인 교육자가 되기 위해 사회복지사는 정보를 명확히 전달하고 이해시키기 위한 효율적 의사소통이 필요하다.

II. 체계연결자의 역할

클라이언트가 사회복지기관에서 제공할 수 없는 자원을 필요로 하거나 유용한 자원을 이용하는 능력이나 지식이 부족하기 때문에, 종종 사회복지사는 사람과 다른 자원을 연결하는 역할을 수행해야 한다.

참고 자료

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