생산관리-식스시그마사례연구보고서

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식스시그마에 있는 시그마(σ)는 통계학에서 산포의 정도를 나타내는 기호로서 식스시그마의 측정기준으로 활용되고, 시그마는 그리스 문자의 18번째 글자로서 보통 표준편차(산포)를 나타내며, 시그마 앞의 계수가 커질수록 제품 불량률은 기하급수적으로 줄어든다. 6 시그마는 백만 개당 3.4개의 불량품이 나오는 수준으로 현실적으로 완벽한 품질이나 무결점을 의미한다. 식스시그마는 여기에 착안한 단어로 1981년 모토롤라사의 획기적인 품질혁신운동 추진의 계기로 생산 현장에서의 무결함운동으로 출발했다. 이후 GE(General Electric)에서 식스시그마 프로젝트를 통해 고객들의 품질에 대한 관점에서 무엇이 중요한지를 분석하게 되었으며, 기관의 경영 전 부문에 걸쳐 적용되는 혁신 활동의 중심이 되었다. 이러한 식스시그마의 운영 목적은 질적인 향상으로 수익성 증가를 기대하며, 향상된 질과 능률은 직접 생산품이 되는 것이다.

참고 자료

이기철, 노태석, 「통신 서비스산업의 식스시그마 추진 사례: KT 식스시그마 추진 사례를 중심으로」, 『품질경영학회지』, 34권 2호, 20006년 6월, pp.68-78.
천자혜, 이환모, 정재복, 「QA활동과 식스시그마」, 『한국의료QA학회지(한국의료질향상학회)』, 14권 2호, 2008, pp.45-57.