건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인에 대하여 설명하시오.(의사소통에 필요한 피드백, 방해요인, 유형 포함)

목차

1. 의사소통 피드백
2. 의사소통 방해요인
3. 의사소통 유형

본문내용

의사소통이란 쌍방 간의 소통이지만, 모든 의사소통이 피드백을 동원하는 것은 아니다. 특히 동양권 국가의 경우 상대방의 의견에 반대되는 언행을 하는 것을 꺼리는 경향이 짙고, 필요하더라도 돌려서, 간접적으로 표현하는 경우가 많다. 그러나 건강한 의사소통을 위해서라면 피드백은 필수적이다. 개인과 개인의 관계, 개인 발전의 측면에서 상호 피드백은 중요하고, 상하 관계라면 그 중요성이 더욱 드러난다. 우리나라를 포함한 동양권 국가의 경우 개인의 연령에 따른 상하 관계가 두드러지고, 아래에서 위로의 피드백(bottom-up)이 원활하게 이루어지지 않는다. 이는 새로운 아이디어나 정보, 의견 등이 자유롭게 소통되지 않는 ‘사일로(silo)’ 상태를 유발할 수 있으며, 이는 건강한 인간관계의 생성과 유지를 위태롭게 만들 수 있고 단기적, 장기적인 부진과 침체의 결과를 낳을 수 있다. 따라서 건강한 인간관계를 위해 자유로운 피드백 커뮤니케이션 문화는 중요하며 메시지의 송수신 과정에서 발생할 수 있는 장애를 최소화하여야 한다.

참고 자료

없음