당신은 정민정 매니저가 생각하는 부가서비스에 대해서 어떻게 생각하는가

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당신은 정민정 매니저가 생각하는 부가서비스에 대해서 어떻게 생각하는가? 또한 당신이 일 카프리아티의 매니저라면 어떤 부가서비스를 도입하는 것이 적절하다고 보는가?

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본문내용

레스토랑을 경영했던 선대의 경영자들이 성악을 대기하는 손님들을 위해 제공한 것은 그들의 재능을 십분 활용한 것이었다. 정민정 매니저의 전공은 경영학이다. 경영학에서는 타겟 고객층을 분석하고 가용할 수 있는 자원으로 레스토랑을 찾는 이들을 더욱 만족시킬 수 있는 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 정민정 매니저는 게임이라는 부가서비스를 도입하기를 원했고, 그 이유는 레스토랑을 방문하는 주 고객층이 교육수준이 높은 30대에서 40대의 손님들이며 초등학생 나이대의 어린아이를 동반하는 경우가 많다는 것이었다. 그녀가 게임이라는 서비스를 제공하겠다고 마음 먹었던 것은 타겟 고객층을 분석했을 때 일리가 있는 부분이지만, 게임은 스마트폰을 가지고 있는 현대 소비자들이라면 많은 사람들이 자신의 스마트폰에서도 즐길 수 있는 것이기 때문에 선대에서 제공했던 성악이라는 부가서비스만큼은 일 카프리아티에 특화된 서비스가 아니라고 생각한다.

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