영도구 종합 사회복지관의 사례를 통한 사회복지조직의 홍보와 마케팅, 사회복지조직의 마케팅 개념, 과정, 목표와 필요성, 문제점, 개선방향

목차

Ⅰ. 서론
1. 마케팅의 개념
2. 홍보(Public Relations)의 개념
3. 마케팅과 홍보의 차이
4. 사회복지조직에서의 마케팅 개념
5. 사회복지조직에서의 홍보의 개념
6. 홍보와 마케팅의 목적과 필요성

Ⅱ. 본론
1. 마케팅 과정
1) 후원자개발 가능성의 분석
2) 시장조사
3) 마케팅 목표설정
4) 시장세분화와 표적시장의 선정
5) 마케팅 도구 설정
6) 마케팅 실행
7) 마케팅 평가
2. 마케팅 믹스
1) 제품(product)
2) 가격(price)
3) 유통(place)
4) 촉진(promotion)

Ⅲ. 결론
1. 홍보와 마케팅이 사회복지계에서 잘 이루어지지 않는 현실
2. 개선 방향
3. 홍보와 마케팅의 필요성

본문내용

1.인터뷰 담당자 소개
영도구종합사회복지관 정형선 팀장님으로 복지관근무 7년차에 접어들고 있다.
영도구종합사회복지관은 사회복지팀/ 지역복지팀/ 복지네트워크팀/ 이 세 팀으로 운영되고 있는데 이중에 지역복지팀의 팀장을 맡고 있다. 입사했을 때 재가복지봉사센터를 맡다가 이 후 가족복지사업과 교육문화사업을 맡았고, 2년 전부터 지역복지팀을 맡아서 지역복지사업을 중심으로 팀을 꾸려나가고 있다.

2.영도구 복지관 선정이유
앞에 발표했던 여러 조에서 주로 종합복지관보다는 센터나 특정기관을 중심으로 인터뷰를 해왔기 때문에 다른 센터와 기관과는 다르게 차별적으로 종합복지관만이 가지고 있는 이야기를 들을 수 있을 것 같았고, 센터의 경우 특정한 클라이언트가 정해져있지만 종합복지관의 경우는 지역주민이 곧 클라이언트이므로 아동, 장애인, 노인. 청소년 등 가장 폭넓은 대상을 가지고 있다. 또 이번 실습을 할 장소로 영도구종합복지관을 방문해 본 적이 있는데 영도구종합복지관에서는 복지관내에서 특별히 홍보와 기업후원에 관하여 잘 진행되고 있는 사업이 있었으므로 사례를 들 때 도움이 될 것 같아서 영도구종합사회복지관을 선정하게 되었다.

<중 략>

Ⅰ. 서론
1. 마케팅의 개념
마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고, 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 의미한다. 따라서 마케팅은 제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로서 그들의 욕구와 수요를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정이라고 할 수 있다.
Kotler는 마케팅을 “조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장에서 자발적인 가치의 교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 계획, 집행, 조정이다. 또한 그것은 크게 조직이 제공할 수 있는 제품을 표적시장의 요구에 따라 결정하며, 사람들에게 알리고 동기를 부여하며, 서비스를 제공하기 위해 효과적인 가격설정과 홍보(communication), 그리고 유통경로를 사용하는 것이다." 라고 정의했으며, 구체적인 내용을 포함하여 다음과 같이 제시하고 있다.

참고 자료

박정임 (1996), “사회복지관의 후원자 개발 및 관리방안에 관한 연구”, 서울여대.
박향희 (2001), “사회복지관 후원사업 활성화를 위한 마케팅기법 활용방안”, 대구대학교.
보건복지부 (2004), “사회복지관 설치․운영 규정”, 보건복지부.
양용희, 김범수,이창호 공저 (1997), “비영리조직의 모금전략과 자원개발”, 한국사회복지사협회.
정무성 (1997), “사회복지기관의 후원자 관리체계에 관한 연구”, 가톨릭대학교.
정무성 (1998), “사회복지기관의 후원자개발을 위한 마케팅 전략에 관한 연구”, 가톨릭대학교.
신복기 외 공저 (2002), 사회복지행정론, 양서원