커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인을 조직차원과 개인차원으로 구분하여 설명하고 각각의 개선방안을 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 소통문제에 대한 사례
2. 커뮤니케이션의 과정
3. 커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인(조직차원, 개인차원) 및 개선방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론
커뮤니케이션 효과성이 떨어지는 조직은 조직의 연대감을 강화할 수 없음은 물론 조직목표를 향한 조직구성원의 개인동기가 약화됨에 따라 조직의 경쟁력 또한 약화될 수 밖에 없다. 이에 본 과제에서는 커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인을 조직차원과 개인차원으로 구분하여 설명하고 각각의 개선방안을 제시하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 소통문제에 대한 사례
20대 초반부터 어려운 경제사정으로 여러 아르바이트를 했었던 나는, 아르바이트를 할 때마다 인간관계에 있어 여러 어려움을 경험한 바 있다. 예를 들어 몸이 안 좋아 인상을 찌푸리고 있으면, 몸이 안 좋다고 말을 하지 않아도 상대방이 나를 이해해줄 수 있다는 피상적 생각을 하곤 했었는데, 이런 나의 생각과는 반대로 내 주변 사람들은 나를 소위 ‘이상한 사람, 신경질 적인 사람’이라고 오해를 자주 했었던 것 같다. 그 이후 나는 몸이 안좋거나 기분이 안좋을 때, 나의 상태를 상대방에게 전달하는 것을 소홀히 하지 않았고, 이러한 커뮤니케이션으로 내 주변 사람들은 나를 더욱 잘 이해해주었던 것 같다.

참고 자료

설득 커뮤니케이션의 이해와 활용 김정현 저 | 커뮤니케이션북스 | 2015.02.26.