지식경영개념에 대한 개괄적인 요약,비평 what's your strategy for managing knowledge

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- 지식경영이란?
지식경영이란 간단히 말하면 수업시간에 배웠던 데이터를 어떻게 정보로 인식을 하고 그것을 가공하고 공유하여 가치를 창조하는 경영기법을 의미합니다. 오늘 소개할 논문은 그러한 지식경영을 하는 두가지 방법에 대한 비교입니다.

지식경영이란 전혀 새로운 개념은 아님
과거에는 체득한 사업적 수완이나 지식을 자식에게 전수하거나 동료들에게 가르치는 등의 방식

1990년대로 들어옴에 따라 산업경제의 중심이 천연자원에서 지적자산으로 이동되었으며
네트워크의 등장으로 인해 지식을 체계화하고 저장하고 공유하는 등의 활동이 값싸고 쉬워짐에 따라 등장함

- 지식경영의 두가지 전략
지식의 재사용 전략 (codification strategy) 컴퓨터를 주로 활용하여 지식을 체계화 시키고 데이터베이스에 저장하여 이용자가 쉽게 찾아 쓸수 있게 하는 전략

대면 지식 공유 전략 (personalization strategy) 어떠한 지식에 정통한 전문가와 지식을 결부시켜서 그 사람과 직접 접촉하여 지식을 획득하는 전략

이 두가지 전략은 지식경영을 활용하는 모든 기업에 적용되는 방식이며 어떤 식의 비즈니스 모델을 적용하고 있냐에 따라 어떠한 전략을 중점적으로 사용할지 결정된다.

- 컨설팅 회사
앤더슨컨설팅이나 어네스트 영과 같은 컨설팅회사는 지식의 재사용 전략을 활용한다.
이때 지식은 고객의 개인적인 정보를 빼고 인터뷰 가이드와 작업일정, 벤치마킹 자료, 시장조사와 같은 중요한 지식을 추출해 데이터베이스에 저장하고 사람들이 사용할 수 있도록 함으로써 '지식대상물(knowledge objects)' 을 만들어낸다.
이러한 방식은 직접 접촉하지 않아도 체계화된 지식을 사용할 수 있게 되며 사업이 성장할 수 있게 된다.

코드화 전략을 사용하는 컨설팅회사에서 서비스 형태는 아주 분명하다. 고객은, 컨설턴트가 아주 잘 짜여진 작업계획과 소프트웨어 코드 및 해결책을 이용해 다른 회사보다 신속하고 저렴한 가격으로 아주 질 높은 정보시스템을 구축함으로써 혜택을 보게 된다.

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