마케팅관리A+자료 : 마케팅의 정의

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- 가장 인상적인 정의 : 마케팅은 개인적, 사회적 욕구를 파악하고 충족시키는 것을 다룬다. 가장 짧은 마케팅 정의 중의 하나는 ‘이익을 내면서 욕구를 충족시키는 것’이다.

- 내가 생각한 마케팅 : TV드라마에서 또는 지나는 서점의 책제목으로 수없이 ‘마케팅’이라는 단어를 접해왔다. 그러나 마케팅의 정의에 대해 조사하는 과제에 앞서 익숙하다고 생각했던 단어에 대해 별다른 정의를 내리기 어려워 당황스러웠다. 본격적으로 과제를 시작해 인터넷으로 검색하고 관련된 서적을 찾으며 더 혼란스러웠던 것이 있었다. 수많은 영역에서 이 단어가 사용되고 있어 어떤 경로의 자료를 기준으로 삼을지 고민이 되었다. 과제를 정리하며 내린 결론은 마케팅은 고정되어 죽어있는 개념이 아닌 매시간 모습을 달리하는 살아있는 단어라는 것이다.

- 마케팅은 생산한 것을 처분하는 교묘한 방안을 찾아내는 기법이 아니다. 마케팅은 고객의 진정한 가치를 창출하는 기술이다. 마케팅은 고객들이 더 나아지게끔 돕는 방법이다. 따라서 마케터의 모토는 품질과 서비스, 그리고 가치이다.

- 판매행위는 제품이 존재할 때만 시작된다. 하지만 마케팅 활동은 제품이 나오기 전부터 시작된다. 마케팅은 사람들이 필요로 하는 것과 기업이 제공해야 할 것이 무엇인지를 찾아내는 기업의 숙제이다.

- 마케팅은 시장에 내놓을 제품 및 서비스의 출시와 가격, 유통, 판매촉진 등의 방법을 결정한다.

- 고객의 관점에서 수행하는 비즈니스 사고이다.

- 마케팅에 관한 고전적인 정의는 “소비자의 욕구와 필요를 만족시켜야 한다”는 것이다.

- (1) 고객의 필요를 확인하고, (2) 그러한 필요를 조직의 생산능력이라는 관점에서 개념화하며, (3) 개념화한 것을 조직 내의 적절한 권한을 가진 사람에게 전달하고, (4) 초기에 확인했던 소비자의 필요를 필연적인 생산물로 개념화하며, (5) 그 개념화한 것을 소비자에게 전달하는 일련의 과정이다.

- 사회적인 관점에서 마케팅이란 개인 또는 조직이 거래하는 상대방에게 가치 있다고 여겨지는 상품 및 서비스를 만들어 제공하며, 자유롭게 교환하는 일련의 활동이다.

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