유통과전자상거래 scm변천과정과 스파혁신사례

목차

1. ZARA
2. QR (Quick Response, 신속대응)
3. ECR (Efficient Consumer Response, 효율적 고객대응)
4. CPFR( Collaborative Planning Forecasting Replenishment )

본문내용

ZARA 의 Design Center 그리고, Factory Center 는 라코루냐에 있는 인디텍스 본사 건물에 붙어 있다. 이 센터는3개의 널따란 홀들로 이루어져 있는데, 여성용 의류, 남성용 의류, 아동복 의류 라인들에 배정되어 있다. 원가 절감을 위해 노동력을 중복 사용하는 다른 회사들과는 달리, ZARA는이 3개라인이 독립적으로 운영된다. 따라서, 각기 다른 디자인, 판매, 공급 및 생산 기획 스태프들이 각각의 의류 라인을 위해 노력 하고 있다. 이것은 각 채널에 필요한 정보의 흐름이 빠르고 직접적이며, 다른 채널에서 생긴 문제들로 인해 방해를 받지 않기 때문에, 전체적으로 Supply Chain이 보다 빠르게 반응하고 있다.

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미국 내 전체 의류 소비량 중 수입품이 차지하는 비중은 1961년에는 2.1%, 1971년에 6.8%, 1981년에 15.4% 그리고 1990년에 26.2%로 증가하였다. 수입 증가로 인한 기업간 경쟁의 심화와 함께 급변하는 시장 상황이라는 환경적 요소로 인해 1980년대 초 미국의 의류업체들은 새로운 대응전략이 필요하게 되었다. 이러한 환경 요소들을 대처하고 나아가서 능동적으로 이들을 관리하기 위한 경영기법으로 QR이 개발, 사용되었다.

고객이 원하는 제품을 원하는 시점에서 즉시 구입할 수 있도록 하기 위해서는 QR기법의 구축이 기본이 된다. 특히 QR시스템은 계절상품의 취급에 있어서 획기적인 개선이 가능하게 하였다.

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공급자와 소매자의 비즈니스 프로세스와 시스템을 통합하고 정보를 공유하는 것으로 종래의 파트너쉽을 개선하는 것을 말한다. 또한, 공급업체와 소매업체가 각자의 서로 다른 계획 기능들을 어떻게 조화시킬 수 있는지 알려준다. 소매업자가 재고의 품절을 방지하려면 공급업체의 도움이 필요하듯이 공급업체도 과잉 또는 부족한 생산을 방지하기 위해서 소매업체가 가지고 있는 수요예측에 의존할 수 밖에 없는 것이다. CPFR은 이러한 상황에 대하여 재고보충 계획가 판촉활동에 대한 수요를 함께 고려한 통합모델을 제공함으로써 해결책을 제시하고 있다. CPFR은 소매업자, 도매업자 및 제조업 고객들에게 더 정확한 수요예측을 하기 위한 표준과 지침을 정해준다.

참고 자료

없음