카카오톡의 카카오월렛과 카카오페이 문제점분석과 새로운 개선방안제안 보고서

소개글

카카오톡의 카카오월렛과 카카오페이 문제점분석과 새로운 개선방안제안 보고서입니다.

목차

1. 카카오 금융서비스
1) 선정이유
2) 뱅크월렛카카오와 카카오페이

2. 현황분석
1) 인지도 문제
2) 가맹점 부족
3) 보안 문제
4) 차별화 전략 부재

3. 뱅크월렛 카카오와 카카오페이의 SWOT 분석

4. 해결방안
1) 광고를 활용
2) 서비스 통합
3) 카카오 가계부
4) 카카오 튜토리얼 시스템

5. 참고자료

본문내용

1. 카카오 금융서비스
1) 선정이유
정보기술(IT)과 통신의 발달로 인하여 생활 방식이 컴퓨터에서 모바일로 변했고, 그에 맞게 결제 방식도 신용카드 결제에서 모바일 결제로 변화하고 있다. 이런 트렌드의 흐름을 타고 핀테크(Fintech=Financial+Technique)가 각광 받고 있다. 그 사이 국내 모바일 결제 시장의 규모는 2013년 약 3조 4000억 원에서 2014년 상반기 6조 150억원으로 약 4배 이상의 성장세를 보였다.

이러한 시점에서 카카오 기업도 기존의 sns 사업을 넘어 금융시장에서 새로운 먹거리 산업을 찾고자 뱅크월렛카카오와 카카오페이라는 서비스를 도입하게 되었다. 그러나 사업에 있어서 활성화가 되지 않는 문제점이 있어 그 원인을 분석하고 해결방안을 도출하기 위하여 선정하게 되었다.

2) 뱅크월렛카카오와 카카오페이란
카카오페이는 고객이 쇼핑몰에서 상품이나 서비스를 간편결제하는 서비스이며, 구매자의 카드번호는 암호화되어 인증서버와 모바일에 분리 저장되고 일회성의 OTP번호로 인증하므로 가장 안전한 결제 방식이다.
카카오톡 사용자는 별도의 앱 설치가 필요 없고, 비밀번호 입력과 관련하여 앱 카드 대비 편의성이 우수한 것으로 평가된다. 신용카드를 미리 등록하면 이후로는 공인인증서가 필요 없고, 비밀번호만 입력하면 결제가 가능하다. 또한 카드 정보는 스마트폰과 인증서버에 나누어 암호화하여 저장함으로써 개인정보 유출을 차단한다. 그리고 거래정보 및 통계자료를 제공하여 가맹점 매출관리의 편의를 제공한다.

뱅크월렛 카카오는 별도의 앱을 설치해 사용하는 가상의 지갑(wallet)이다. 이 앱에 은행에서 발행한 현금카드 정보를 등록해두면 플라스틱 카드가 없어도 전국 7만5000여대의 현금 입출금기(ATM)에 스마트폰을 갖다대는 것만으로 돈을 뽑거나 입금할 수 있다. 또 친구에게 하루 최대 10만원까지 송금도 할 수 있다. 특히 공인인증서가 필요 없으며 돈을 받을 사람의 계좌번호를 몰라도 돼 간편하다.

참고 자료

카카오페이 홉페이지
뱅크월렛 카카오 홈페이지
모바일 지급 결제 시스템의 이용 활성화에 관한 연구 / 이대연/ 2013
통계청
급부상하는 모바일(간편) 결제 및 연관시장의 기술 시장전망과 사업전략 모색을 위한 종합 분석 - 편집부 저/아이알에스글로벌
모바일 트렌드 2014 (이제 모든 비즈니스는 모바일로 통한다) - 박종일, 편석준 외 7명 저/미래의창
M Payment 모바일 결제의 모든 것 - 장석호, 이지호 외 2명 저/클라우드나인
차세대 모바일 산업 동향과 유망 기업/기술 현황 - 한국산업마케팅연구소 저/한국산업마케팅연구소
IT Daily 뉴스 (2014년 10월 1일 ~ 2014년 11월 6일)
한국경제신문 (2014년 10월 1일 ~ 2014년 11월 6일)
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