호텔 고객관리(membership)

*영*

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"호텔 고객관리(membership)"에 대한 내용입니다.

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멤버쉽의 이해
1. 멤버쉽 제도란?
-고객에는 소속된 회원들의 신분이나 지위를 확인시켜주며, 기업에는 잠재 고객으로
서의 마케팅 데이터를 제공해주며 고객과의 지속적인 연계를 가능케 해주는 프로그램
2. 호텔 멤버쉽의 종류
- 일반 멤버쉽
호텔의 업장을 이용하는 고객을 관리하는 프로그램으로 할인률 및 할인 쿠폰을 제공하여 계절성 극복 및 미래 잠재 고객으로서의 데이터 확보를 목적
- Booker Mileage Program
기업의 호텔 이용에 있어, 기업의 출장자 및 행사의 예약을 담당하는 예약자를
대상으로 진행하는 프로그램으로 실적에 따른 마일리지가 적립되어 적립된 마
일리지로 호텔상품을 이용함으로 업체 담당자의 충성도를 높이는 프로그램

참고 자료

없음

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